Política de Privacidade

Esses termos também podem ser encontrados na seção 'Links Úteis' do site da Betano, juntamente com a versão anterior (válida até 31 de dezembro de 2024) para maior transparência.

1. Escopo

1.1 Na Kaizen nós valorizamos nossos clientes e nos orgulhamos em oferecer os serviços de entretenimento mais emocionantes disponíveis atualmente na indústria brasileir de loteria de odds fixas. A Empresa obtém certas informações pessoalmente identificáveis sobre você, para facilitar nosso relacionamento e oferecer a melhor experiência de jogo possível. O objetivo deste Aviso de Privacidade é explicar nossas práticas e políticas para coletar, usar e compartilhar informações e cookies coletados de ou sobre você. Nós adotamos políticas e procedimentos adicionais descritos em nossos Termos e Condições e em nossa Página de Segurança.

Este Aviso de Privacidade se aplica independentemente de você estar acessando o Site por meio de um computador pessoal, dispositivo móvel ou qualquer outra tecnologia ou dispositivo. Para os fins desta política, o controlador conjunto de dados é a Kaizen Gaming Brasil Ltda., uma empresa organizada e validamente existente sob as leis brasileirasl, com o número de registro da empresa 46.786.961/0001-74 e sede registrada no Estado de São Paulo, na Rua Capitão Antônio Rosa, 409, Sala 505, Jardim Paulistano - CEP 01443-010 (a "Kaizen"), , licenciada com o Requerimento SIGAP 0001/2024, autorizado pela Portaria SPA/MF nº 246 de 2025.

2. Tipos e uso das informações coletadas

	Objetivos do processamento de seus dados	Dados pessoais envolvidos	Base legal para processar os seus dados
1	Seu Registro	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato (incluindo de telefone celular); dados fiscais; dados de previdência social; informações financeiras; informações de conexão; informações de localização	Execução do contrato e exercício regular dos direitos em processos judiciais ou administrativos
2	Verificação de identidade e detalhes de contato	Dados de identificação pessoal; informações financeiras; dados de previdência social; informações de conexão; informações de localização; foto, documentos de identificação (ex.: carteira de identidade, carteira de motorista)	Obrigações regulamentares/legais e exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
3	Gestão de Transações	Dados de identificação pessoal; Informações Financeiras	Obrigações regulatórias/legais e exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
4	Verificação local	Localização física; informações de geolocalização; informações de dispositivo e conexão; GPS; endereço IP; GSM; raio do nível de confiança da posição	Obrigações Regulamentares / Legais
5	Monitoramento e avaliação do comportamento de jogo para prevenção de crimes	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato (incluindo de telefone celular); atividade de jogos; dados fiscais; dados de previdência social; informações financeiras	Obrigações regulamentares/legais e exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
6	Monitoramento e avaliação do comportamento do jogo para o desenvolvimento de negócios	Dados de identificação pessoal; atividade de jogos; informações financeiras; dados de previdência social; informações de conexão; informações de localização Interesse legítimo (relatórios internos e desenvolvimento de negócios)	Interesse legítimo (relatórios internos e desenvolvimento de negócios)
7	Monitoramento e avaliação do comportamento do jogo para ofertas personalizadas, bônus e interface do usuário	Dados de identificação pessoal; atividade de jogos; informações financeiras; dados de previdência social; informações de conexão; informações de localização	Interesse legítimo (experiência ideal para nossos clientes)
8	Comunicações informativas, boletins informativos e campanhas	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato	Consentimento
9	Consultas, reclamações e resolução de problemas	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato; atividade de jogo; informações de conexão; informações de localização; informações financeiras	Interesse legítimo (experiência ideal para nossos clientes e solução de problemas) e/ou Obrigações regulatórias/legais por caso (exemplo: Ombudsman)
10	Relatórios para autoridades regulatórias/de aplicação da lei	Dados de identificação pessoal; atividade de jogos; informações financeiras; informações de previdência social; informações de conexão; informações de localização; informações fiscais	Obrigações regulatórias/legais
11	Promoções & ofertas	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato	Consentimento
12	Verificação de solvência, comparação da precisão das informações e verificação com terceiros	Dados de identificação pessoal; atividade de jogo; informações financeiras; informações de previdência social; informações de conexão; dados de localização	Interesse legítimo (garantir a precisão e a natureza legal das informações fornecidas)
13	Garantia de qualidade e treinamento da equipe por meio de gravação de chamadas e/ou apresentação de material educativo	Dados de identificação pessoal; Detalhes de contato (incluindo telefone celular); Atividade de jogo	Interesse legítimo (experiência ideal para nossos clientes e garantia de qualidade de nossos serviços ao cliente)
14	Monitorar os padrões de jogo e identificar possíveis preocupações com o jogo responsável/ compartilhar seus dados pessoais com bancos de dados nacionais de autoexclusão/exclusão	Dados de identificação, mensagens/dados de comunicação (inclusive registros de apoio ao cliente); comportamento de jogo (atividade de apostas), comportamento transacional (dados financeiros e de pagamentos), Dados de dependência (categorias especiais de dados), dados de localização	Obrigações regulatórias/legais
15	Transferência de dados pessoais e fundos da conta entre as Entidades do Grupo Kaizen	Dados de identificação; dados financeiros e de pagamentos; informações de segurança social; informações de localização	Consentimento

Coleta de dados pessoais

Coletamos seus dados pessoais sempre que você:

Fornece informações ao preencher formulários de registro ou quaisquer outras informações fornecidas por nós por meio da plataforma ou email
Responde questionários ou pesquisas de mercado realizadas por nós;
Visita o site, fornecendo dados de tráfego, dados de localização, registros e outros tipos de dados de comunicação (inclusive endereço IP e tipo de navegador);
Navega em nosso site; e
Usa o Serviço oferecido pela Kaizen, realizando transações ou fornecendo informações e suporte.

3. Divulgação de informações pessoais

Não venderemos, divulgaremos ou alugaremos suas informações pessoais a terceiros de outras formas que não as divulgadas neste aviso de privacidade. Entretanto, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros:

3.1 No caso de vendermos ou comprarmos qualquer negócio, ativos ou ações, poderemos divulgar seus dados pessoais ao possível vendedor ou comprador de tais negócios, ativos ou ações.

3.2 Se formos obrigados a divulgar ou compartilhar seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar, para fazer cumprir nossos Termos e Condições ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de nossos clientes ou outros.

3.3 Para cooperar com as autoridades na aplicação de leis e regulamentos, bem como para investigar e processar atividades ilegais e fraudulentas. Nos reservamos o direito de divulgar quaisquer informações sobre o usuário para autoridades policiais e outras autoridades governamentais, conforme julgarmos necessário ou apropriado, em conexão com qualquer investigação de fraude ou outra atividade ilegal. Em particular, essas autoridades são:

Autoridades brasileiras de loteria de odds fixas (Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda)
Órgãos dirigentes de esportes (por exemplo, CBF, FIFA)
Órgãos nacionais ou internacionais de monitoramento da integridade esportiva
Órgãos e agências de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (AML/CTF)
Autoridades de proteção de dados nos países em que operamos, na medida do necessário.

Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações (por exemplo, bancos, instituições de crédito) dentro ou fora do Brasil para fins de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito. Essas entidades podem usar suas informações pessoais para investigar e agir sobre essas violações de acordo com seus procedimentos.

3.4 Por fim, podemos divulgar certas informações pessoais para prestadores de serviços, agentes ou contratados não afiliados, que nos auxiliam na manutenção de nosso site e na prestação de outros serviços administrativos (incluindo, mas não se limitando a, processamento e cumprimento de pedidos, fornecimento de atendimento ao cliente, manutenção e análise de dados, envio de comunicações aos clientes em nosso nome, e coleta de informações, seleção de vencedores e retenção de prêmios para concursos e outras promoções). Buscamos garantir que esses terceiros não afiliados não usem as informações pessoais para qualquer outra finalidade além de fornecer os serviços administrativos pelos quais são responsáveis. Também firmamos contratos com esses terceiros que os obrigam a cumprir os padrões de privacidade exigidos por lei no tratamento das suas informações pessoais, utilizando-as apenas para as finalidades para as quais foram transmitidas a eles. Terceiros fornecem ao público detalhes sobre o processo de dados por meio de seus sites ou outros meios de comunicação disponíveis.

Para cumprir os pontos descritos na seção 2 da presente política, as instituições que podem receber seus dados são:

Provedores de pagamento, como Paysafe Prepaid Services Limited, Skrill Limited, Okto Pagamentos S.A., Pagsmile Limited etc. O aviso de privacidade de cada provedor pode ser acessado no site relevante.
Provedores de serviços AML/CTF e serviços antifraude
Provedores de plataforma
Agências de verificação de identidade (por exemplo, provedores de e-KYC) - para cumprir com as obrigações regulatórias relevantes ao oferecer serviços eficazes e otimizados aos clientes, e para a prevenção de fraudes e segurança do titular de acordo com a LGPD. Em particular, cooperamos com a Acesso Digital Tecnologia da Informação (ou Unico), ou Sum and Substance Ltd UK (ou Sumsub), que realizam serviços de verificação de identidade em nosso nome. Com o seu consentimento, a Unico ou a Sumsub podem processar suas informações biométricas para comparar os dados faciais extraídos de seu documento de identidade (por exemplo, carteira de identidade, carteira de motorista). Esse processo é fundamental para a verificação de sua identidade e é derivado das leis locais aplicáveis. A recusa da verificação biométrica pode afetar nossa capacidade de concluir o processo de verificação. Qualquer informação biométrica coletada requer seu consentimento e é gerenciada pelos provedores do e-KYC. Você pode consultar o Aviso de Privacidade da Unico aqui e da Sumsub aqui para obter mais detalhes.

3.5 Quando você joga em slots desenvolvidas por provedores de cassino (por exemplo, Evolution Gaming Malta Limited, Playtech etc.), seus avisos de privacidade também se aplicam.

3.6 Caso seja necessária uma transferência de dados para fora do Brasil, tomaremos todas as medidas possíveis para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, de acordo com este Aviso de Privacidade e as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.790/14 e à Resolução CD/ANPD nº 19/2024. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) brasileira ainda não emitiu regulamentos completos sobre transferências internacionais de dados, incluindo a lista de países ou organizações internacionais considerados adequados para receber dados pessoais do Brasil. Estamos monitorando de perto a divulgação desses regulamentos para garantir total conformidade e alinhamento com os requisitos aplicáveis, salvaguardando assim o mais alto nível de proteção de dados para nossos usuários. Manteremos este Aviso de Privacidade atualizado para refletir a transferência de dados entre fronteiras e as proteções relevantes para sua privacidade.

4. Duração do armazenamento de dados

4.1 É nossa política reter as informações dos clientes somente pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram originalmente obtidas, de acordo com os princípios de minimização de dados e limitação de armazenamento. Para todos os fins e propósitos abaixo, seus dados serão retidos por um período mínimo de cinco anos, após o término do relacionamento com o cliente. Além disso, alinhamos a retenção de suas informações com possíveis diferenciações decorrentes do exercício de seus direitos de privacidade de dados (consulte a seção 5). Entretanto, em alguns casos, algumas informações pessoais podem ser mantidas além desse período de tempo devido a possíveis obrigações legais, obrigações regulatórias, propósitos de interesse legítimo, etc. Tais razões seriam questões relacionadas a:

Lavagem de dinheiro;
Tributação;
Proteção ao jogador;
Direito civil;
Direito penal;
Quaisquer outras questões legais

De acordo com o nosso Esquema de Retenção de Dados Pessoais, seus dados serão permanentemente excluídos ou anonimizados somente após o lapso do período máximo de retenção especificado, que é de dez (10) anos, em conformidade com as leis aplicáveis a partir do término do seu relacionamento comercial com a Betano e sujeito à condição de que não haja casos legais pendentes ou uma investigação aberta. Caso tenha iniciado o processo de registro (de 01-01-2025 em diante), mas não tenha sido concluído ou sua conta não tenha sido ativada, seus dados serão anonimizados dentro de seis (6) meses a partir do fornecimento dos dados à Betano.

5. Direitos de proteção de dados

5.1 A qualquer momento, enquanto estivermos armazenando ou processando seus dados, você tem os seguintes direitos e pode enviar uma solicitação por meio de sua conta pessoal:

Direito à confirmação, acesso aos dados e informações sobre o processamento: você tem o direito de confirmar se processamos seus dados pessoais e de acessar os dados processados por nós. Quando o processamento for baseado em seu consentimento ou em um contrato, você poderá solicitar uma cópia eletrônica completa de seus dados pessoais.
Direito de retificação - você tem o direito de corrigir os dados que mantemos sobre você que estejam imprecisos, incompletos ou desatualizados. Mais detalhes na seção 7 da política atual.
Direito à anonimização, bloqueio ou exclusão de dados: Você tem o direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados pessoais desnecessários, excessivos ou processados por nós em violação às normas de proteção de dados.
Direito à restrição de processamento: Você tem o direito de limitar o processamento de seus dados pessoais nos seguintes casos: (i) contestação da exatidão dos dados pessoais, permitindo que os verifiquemos; (ii) processamento ilegal, quando você não deseja a exclusão dos dados, mas deseja limitar seu uso; (iii) encerramento das finalidades estabelecidas por nós.
Direito à portabilidade de dados - você tem o direito de ter os dados que mantemos sobre você transferidos para outra organização, em um formato estruturado e interoperável.
Direito de objeção: Você pode se opor ao processamento, mesmo que não seja baseado em consentimento, se achar que ele está sendo realizado em violação à Lei de Proteção de Dados (LGPD, GPRD ou outras). Nesse caso, poderemos continuar o processamento se ele estiver baseado em uma base legal e não violar nenhum requisito legal.
Direito de retirar o consentimento - quando a base legal para o processamento dos seus dados, conforme estabelecido na seção 2, for exclusivamente o consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento por meio do nosso portal dedicado de gerenciamento de consentimento integrado à sua conta pessoal, sem afetar a legalidade do processamento com base em tal consentimento antes da retirada. Tais solicitações para interromper o recebimento de comunicações comerciais serão atendidas em até três (3) dias após o recebimento da solicitação.
Direito de apagar dados processados com consentimento: No caso de dados processados com base no consentimento, você pode solicitar a exclusão, mesmo que o processamento tenha sido realizado legalmente, a menos que seja necessário para: (i) o exercício da liberdade de expressão e informação; (ii) o cumprimento de uma obrigação legal; (iii) razões de interesse público no campo da saúde pública; (iv) arquivamento de interesse público, pesquisa científica ou histórica e estatísticas; e (v) o exercício de direitos em um processo judicial, administrativo ou arbitral.
Direito de revisar decisões automatizadas: Você tem o direito de solicitar uma revisão das decisões tomadas por meio do uso de inteligência artificial, ou seja, aquelas tomadas sem intervenção humana.

5.2 Você pode exercer seus direitos da seguinte forma em cada caso particular:

Caso você tenha acesso à sua conta
Direitos de privacidade	Como exercer o seu direito
Direito de acesso, confirmação ou informação	Conta → Configurações de privacidade → Acesso
Direito de receber uma cópia dos seus dados	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito de retificação	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito de anonimização, bloqueio ou exclusão de dados	Conta → Configurações de privacidade → Exclusão de Conta
Direito a restrição de processamento	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito à portabilidade de dados	Conta → Configurações de privacidade → Portabilidade
Direito de oposição	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito de retirar o consentimento	Conta → Configurações de privacidade → Gerenciamento de consentimento
Direito de revisar decisões automatizadas	Conta → Dados Pessoais → Contate-nos

Caso você NÃO tenha acesso à sua conta
Direitos de proteção de dados	Como exercer o seu direito
Direito de acesso	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito de receber uma cópia dos seus dados
Direito de retificação
Direito de apagar
Direito a restrição de processamento
Direito à portabilidade de dados
Direito de oposição
Direito de retirar o consentimento

5.3 Avaliaremos sua solicitação e responderemos a você sobre o progresso e o resultado da solicitação (concessão da solicitação, concessão parcial da solicitação, rejeição da solicitação) o mais rápido possível. As solicitações serão respondidas em até 15 dias, prorrogáveis por mais 15 dias (30 no total) a partir do envio da solicitação, na ocasião em que as informações solicitadas ou o direito exercido forem mais complexos. No caso de a Kaizen recusar sua solicitação sobre os Direitos de Dados mencionados acima, forneceremos a você um motivo. Você tem o direito de registrar uma reclamação diretamente com a autoridade reguladora aplicável e o DPO (por um dos meios descritos no parágrafo 13 da política atual).

5.4 Reservamos o direito de rejeitar solicitações que sejam excessivamente repetitivas; exijam esforços técnicos desproporcionais ou tenham consequências técnicas desproporcionais; coloquem em risco a privacidade de terceiros ou sejam extremamente impraticáveis.

6. Atualização de informações pessoais

6.1 Exceto em circunstâncias excepcionais, você poderá revisar, atualizar ou excluir determinadas informações pessoais, se for um usuário registrado da plataforma, fazendo login e usando as ferramentas fornecidas para editar essas informações. Entretanto, determinados dados necessários para verificar a elegibilidade, como data de nascimento ou idade, não podem ser excluídos.

6.2 Você pode obter uma cópia de suas informações pessoais por meio de sua conta pessoal. Para sua proteção, será necessário fornecer prova de sua identidade para obter essas cópias. Você deve incluir informações adequadas para se identificar e outras informações relevantes que nos ajudarão a resolver sua solicitação. Se desejar encerrar sua conta, você também pode entrar em contato com o Apoio ao Cliente ou por meio de sua conta pessoal. Respeitamos suas solicitações, a menos que tenhamos uma base legal e um motivo legítimo para não excluir seus dados.

7. Segurança

7.1 A proteção de seus dados é de extrema importância para a Kaizen e, nesse sentido, nós nos esforçamos constantemente para fornecer todos os meios possíveis para garantir a proteção dos seus dados pessoais, a restrição de acesso não autorizado e/ou possíveis alterações. Esses meios incluem medidas de segurança de informações consistentes com as melhores práticas atuais para proteger a privacidade de nossos clientes. Essas medidas incluem etapas técnicas, processuais, de monitoramento e rastreamento projetadas para proteger os dados contra uso indevido, acesso ou divulgação não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Para mais detalhes sobre como protegemos seus dados pessoais, visite nossa página dedicada de Segurança.

8. Criação de perfil

8.1 Coletamos seus dados pessoais, inclusive comportamento transacional, atividades e práticas de jogos, cookies e informações de geolocalização, entre outras coisas, para podermos lhe oferecer um serviço personalizado, adaptado às suas preferências. A atividade de perfilamento nos permite oferecer uma visão personalizada e uma experiência melhorada em nosso site.

8.2 A atividade de criação de perfil também nos permite detectar e relatar possíveis comportamentos fraudulentos e violações de nossos Termos e Condições, possíveis práticas de lavagem de dinheiro e comportamento responsável em jogos, de acordo com nossas obrigações regulamentares/legais de relatar tais incidentes às autoridades competentes.

Para resumir o que foi dito acima, a atividade de criação de perfil é considerada necessária para as seguintes finalidades:

Marketing: Você pode receber ofertas personalizadas, boletins informativos e campanhas gerais de marketing, além de uma experiência de jogo personalizada.
Jogo responsável: Se o seu comportamento for considerado “de risco” e você for considerado viciado ou declarar que é, sua conta será encerrada para sua própria proteção, de acordo com nossos Termos e Condições.
Antifraude: Se você violar nossos Termos e Condições (por exemplo, ao ter duas (ou mais) contas ativas em nosso site), suas contas serão fechadas e suas atividades de apostas serão canceladas, de acordo com nossos Termos e Condições.
PLD/CFT: Se, de acordo com seu perfil, sua atividade for considerada suspeita em termos de lavagem de dinheiro, sua atividade será relatada aos órgãos e autoridades relevantes, de acordo com nossos Termos e Condições.

9. Marketing Digital

9.1 Para que possamos fornecer ofertas, promoções e materiais de marketing personalizados, coletamos seus dados pessoais, inclusive comportamento transacional, informações de geolocalização, atividades e práticas de jogos, cookies e informações de geolocalização. O uso de tais serviços fica a seu critério exclusivo e o consentimento foi fornecido no momento do registro. Você pode fornecer esse consentimento posteriormente ou revogar o consentimento existente para esses serviços por meio de nosso portal dedicado de gerenciamento de consentimento integrado à sua conta pessoal.

10. Informações de geolocalização e endereço IP

10.1 Quando você acessa a plataforma, coletamos o endereço IP do seu dispositivo, informações de geolocalização, detalhes do dispositivo e da conexão e configurações do navegador. Por meio dos dados de geolocalização coletados, como GPS, GSM e serviços de localização baseados em dispositivos, podemos identificar a localização física de um usuário com um certo grau de precisão, fornecendo restrições de acesso ou medidas de segurança adicionais, conforme necessário. Coletamos essas informações para cumprir a legislação aplicável, personalizar sua experiência e rastrear seu dispositivo em casos de uso indevido ou ações ilegais relacionadas a visitas ou ao uso do serviço.

11. Cookies

11.1 Um 'cookie' é um pequeno arquivo de texto que é baixado para o seu dispositivo de acesso quando você visita um site e permite que ele obtenha certas informações do seu navegador, como suas preferências. Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para gerenciar sessões, fornecer páginas personalizadas e adaptar anúncios e outros conteúdos para refletir suas necessidades e interesses específicos.

11.2 Você pode configurar o seu navegador para bloquear todos os cookies, incluindo cookies associados aos nossos serviços, ou para indicar quando um cookie está sendo definido por nós. No entanto, é importante lembrar que muitos dos nossos serviços podem não funcionar corretamente se os cookies forem desativados. Por exemplo, talvez não consigamos lembrar suas preferências de idioma. Consulte a documentação técnica do seu navegador ou dispositivo móvel para obter instruções sobre como excluir e/ou desativar cookies.

11.3 Para mais informações sobre cookies, como eles são usados e como se aplicam ao uso dos seus dados pessoais, visite www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

12. Alterações o nosso Aviso de Privacidade

12.1 Nós buscamos constantemente revisar e atualizar nosso aviso de privacidade para atender aos possíveis requisitos legislativos e regulatórios, ao mesmo tempo em que oferecemos a melhor proteção para sua privacidade. Quaisquer atualizações serão comunicadas a você por meio desta páginal.

13. Fale conosco

13.1 Se, a qualquer momento, você acreditar que não cumprimos as disposições estabelecidas neste Aviso de Privacidade ou qualquer outro assunto relacionado à Privacidade de Dados, por favor, entre em contato pelo email dpo-office-br@betano.com. Por favor, informe-se de que nosso Encarregado de Proteção de Dados é a Sra. Fernanda Quinderé Buzin.

14. Legislação aplicável

Este Aviso de Privacidade foi redigido de acordo com as leis aplicáveis, especificamente no âmbito da legislação brasileira de proteção de dados (Lei Geral de Proteção de Dados ou "LGPD"), bem como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Caso qualquer disposição deste Aviso de Privacidade seja considerada inconsistente com uma lei, regulamento ou convenção, tal disposição estará sujeita à legislação, regulamento ou convenção predominante.

15. Glossário

Dados pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável (‘titular dos dados’); uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por meio de um identificador, como nome, número de identificação, dados de localização, um identificador online ou por um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.
Categorias especiais de dados pessoais: O tratamento de dados pessoais que revelem origem racial/étnica, opiniões políticas, crenças religiosas/filosóficas ou filiação a sindicatos, bem como o tratamento de dados genéticos, dados biométricos com o propósito de identificar uma pessoa natural. Dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa natural são proibidos.
Titular dos dados: Uma pessoa natural a quem os dados pessoais que estão sendo tratados se referem.
Controlador: A pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
Operador: A pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que trata dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): A pessoa designada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou autoridades de supervisão em outros países, se necessário.
Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, de forma automatizada ou não, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.
Transferência internacional de dados: Qualquer transferência de dados pessoais que estão sendo tratados ou que estão destinados a tratamento após a transferência para um terceiro país ou para uma organização internacional.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Autoridade responsável por supervisionar, implementar e garantir o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em todo o Brasil.

16. Perguntas frequentes

16.1 Como posso obter meus dados pessoais?

Você pode obter uma cópia dos dados que nos forneceu, para identificar sua conta, selecionando "Dados Pessoais", "Portabilidade" e, em seguida, "Enviar Solicitação" na seção Minha Conta. Além disso, na seção Minha Conta, você pode se informar sobre o histórico de Apostas, Transações Financeiras e Fluxos de Caixa que mantemos para você, escolhendo a opção "Histórico".

Se não conseguir acessar sua conta, por favor, envie uma solicitação do seu endereço de email registrado, mencionando seu nome de usuário, com o título "acesso aos dados", para o email dpo-office-br@betano.com.

16.2 Como posso deletar meus dados?

Se você deseja excluir seus dados, pode visitar a seção “Exclusão de Conta” no ambiente Minha Conta e selecionar “Enviar Solicitação”.

Se você não consegue acessar sua conta e deseja excluir seus dados, por favor, envie uma solicitação do seu endereço de email registrado, mencionando seu nome de usuário, com o título "excluir dados", para o email dpo-office-br@betano.com.

16.3 Como posso alterar um consentimento que dei anteriormente?

Se você deseja revogar seu consentimento, no ambiente “Minha Conta”, selecione a opção “Dados Pessoais”. Na área “Gerenciamento de Consentimento”, você pode desmarcar as caixas selecionadas conforme suas preferências.

16.4 O que devo fazer para gerenciar as comunicações recebidas de vocês?*

Se você deseja receber comunicações nossas, no ambiente “Minha Conta”, selecione a opção “Dados Pessoais”. Em seguida, na opção “Você pode me contatar pelos seguintes canais”, marque os canais pelos quais deseja ser contatado e desmarque aqueles que prefere não utilizar para nossas comunicações.

Se você deseja parar de receber comunicações nossas, no ambiente “Minha Conta”, selecione a opção “Dados Pessoais”. Na área “Você pode me contatar pelos seguintes canais”, desmarque todas as opções selecionadas.

16.5 Quando meus dados não podem ser deletados (cancelados)?

Não podemos prosseguir com a execução da sua solicitação se você não tiver concluído o processo de Verificação de Conta e ainda não tivermos confirmado sua identidade; caso haja um impedimento legal; ou a resolução de uma autoridade competente que não permita a exclusão.

[V0.1 - 12/2024]

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Aviso Legal: Abaixo estão os Aviso de Privacidade aplicáveis até 31/12/2024 sob KGIL. Este conteúdo não é mais válido para clientes que escolheram continuar seu relacionamento com a Betano sob KGBR. No entanto, nós o mantemos aqui para garantir transparência para toda a nossa base de clientes e para fornecer visibilidade para aqueles que ainda não tomaram a decisão de migrar a sua conta de acordo com a nova regulamentação.

1. Escopo

1.1 Na Kaizen nós valorizamos nossos clientes e nos orgulhamos em oferecer os serviços de entretenimento mais emocionantes disponíveis atualmente na indústria de jogos. A Empresa obtém certas informações pessoalmente identificáveis sobre você, para facilitar nosso relacionamento e oferecer a melhor experiência de jogo possível. O objetivo desta Política de Privacidade é explicar nossas práticas e políticas para coletar, usar e compartilhar informações e cookies coletados de ou sobre você. Nós adotamos políticas e procedimentos adicionais descritos em nossos Termos e Condições e em nossa Página de Segurança. Esta Política de Privacidade se aplica independentemente de você estar acessando o site por meio de um computador pessoal, dispositivo móvel ou qualquer outra tecnologia ou dispositivo.

Ao reconhecer/aceitar este Aviso de Privacidade/Termos e Condições, os controladores conjuntos dos seus dados pessoais serão: a. Kaizen Gaming International Limited, uma empresa estabelecida em Malta, com número de registro C43209 e endereço registrado na Unidade 41/42, Nível 4, Pendergardens Business Centre, Triq Sant’ Andrija, San Giljan, STJ 9023, Malta e b. Kaizen Gaming Brasil Ltda., uma empresa organizada e validamente existente sob as leis do Brasil, com CNPJ 46.786.961/0001-74 e sede na Rua Capitão Antônio Rosa, 409, Sala 505, Jardim Paulistano, São Paulo - SP, CEP 01443-010. Essas entidades, doravante, processarão conjuntamente seus dados pessoais no contexto do período transitório previsto pela legislação brasileira até 1º de janeiro de 2025, quando a Kaizen Gaming Brasil Ltda. assumirá exclusivamente a responsabilidade como controladora de dados, condicionado à autorização federal concedida a ela pela Secretaria de Sorteios e Apostas do Ministério da Fazenda.

Em caso de mudança de controle, fusão, aquisição, venda de ativos da empresa ou transação corporativa (por exemplo, venda de uma parte substancial dos nossos negócios, fusão, reorganização, falência, consolidação ou venda de um ativo ou transferência na operação do mesmo) ou mudança de organização, sua conta de cliente e os dados associados poderão fazer parte dos ativos transferidos de uma entidade para outra envolvida na referida transação. Nesse caso, enviaremos um aviso por email ou em nosso site explicando suas opções sobre a transferência da sua conta.

2. Tipos e uso das informações coletadas

	Objetivos do processamento de seus dados	Dados pessoais envolvidos	Base legal para processar os seus dados
1	Seu Registro	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato; dados fiscais; dados de previdência social; informações financeiras; informações de conexão; informações de localização	Execução do contrato e exercício regular dos direitos em processos judiciais ou administrativos
2	Verificação de identidade e detalhes de contato	Dados de identificação pessoal; informações financeiras; dados de previdência social; informações de conexão; informações de localização; foto, documentos de identificação (ex.: carteira de identidade, carteira de motorista)	Obrigações regulamentares/legais e exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
3	Gestão de Transações	Dados de identificação pessoal; Informações Financeiras	Obrigações regulatórias/legais e exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
4	Verificação local	Localização física; informações de geolocalização; informações de dispositivo e conexão; GPS; endereço IP; GSM; raio do nível de confiança da posição	Obrigações Regulamentares / Legais
5	Monitoramento e avaliação do comportamento de jogo para prevenção de crimes	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato; atividade de jogos; dados fiscais; dados de previdência social; informações financeiras	Obrigações regulamentares/legais e exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
6	Monitoramento e avaliação do comportamento do jogo para o desenvolvimento de negócios	Dados de identificação pessoal; atividade de jogos; informações financeiras; dados de previdência social; informações de conexão; informações de localização Interesse legítimo (relatórios internos e desenvolvimento de negócios)	Interesse legítimo (relatórios internos e desenvolvimento de negócios)
7	Monitoramento e avaliação do comportamento do jogo para ofertas personalizadas, bônus e interface do usuário	Dados de identificação pessoal; atividade de jogos; informações financeiras; dados de previdência social; informações de conexão; informações de localização	Interesse legítimo (experiência ideal para nossos clientes)
8	Comunicações informativas, boletins informativos e campanhas	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato	Consentimento
9	Consultas, reclamações e resolução de problemas	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato; atividade de jogo; informações de conexão; informações de localização; informações financeiras	Interesse legítimo (experiência ideal para nossos clientes e solução de problemas) e/ou Obrigações regulatórias/legais por caso (exemplo: Ombudsman)
10	Relatórios para autoridades regulatórias/de aplicação da lei	Dados de identificação pessoal; atividade de jogos; informações financeiras; informações de previdência social; informações de conexão; informações de localização; informações fiscais	Obrigações regulatórias/legais
11	Promoções & ofertas	Dados de identificação pessoal; detalhes de contato	Consentimento
12	Verificação de solvência, comparação da precisão das informações e verificação com terceiros	Dados de identificação pessoal; atividade de jogo; informações financeiras; informações de previdência social; informações de conexão; dados de localização	Interesse legítimo (garantir a precisão e a natureza legal das informações fornecidas)
13	Garantia de qualidade e treinamento da equipe por meio de gravação de chamadas e/ou apresentação de material educativo	Dados de identificação pessoal; Detalhes de contato (incluindo telefone celular); Atividade de jogo	Interesse legítimo (experiência ideal para nossos clientes e garantia de qualidade de nossos serviços ao cliente)
14	Monitorar os padrões de jogo e identificar possíveis preocupações com o jogo responsável/ compartilhar seus dados pessoais com bancos de dados nacionais de autoexclusão/exclusão	Dados de identificação, mensagens/dados de comunicação (inclusive registros de apoio ao cliente); comportamento de jogo (atividade de apostas), comportamento transacional (dados financeiros e de pagamentos), dados de localização	Obrigações regulatórias/legais

Coleta de dados pessoais

Coletamos seus dados pessoais sempre que você:

Fornece informações ao preencher formulários de registro ou quaisquer outras informações fornecidas por meio da plataforma, email ou outros meios de comunicação;
Responde questionários ou pesquisas de mercado realizadas por nós;
Visita o site, fornecendo dados de tráfego, dados de localização, registros e outros tipos de dados de comunicação (inclusive endereço IP e tipo de navegador);
Navega em nosso site; e
Usa o Serviço oferecido pela Kaizen, realizando transações ou fornecendo informações e suporte.

3. Divulgação de informações pessoais

3.1 No caso de vendermos ou comprarmos qualquer negócio, ativos ou ações, poderemos divulgar seus dados pessoais ao possível vendedor ou comprador de tais negócios, ativos ou ações.

Autoridades brasileiras de loteria de odds fixas (Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda)
Órgãos dirigentes de esportes (por exemplo, CBF, FIFA)
Órgãos nacionais ou internacionais de monitoramento da integridade esportiva
Órgãos e agências de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (AML/CTF)
Autoridades de proteção de dados nos países em que operamos, na medida do necessário.

3.4 Por fim, podemos divulgar certas informações pessoais para prestadores de serviços, agentes ou contratados independentes não afiliados, que nos auxiliam na manutenção de nosso site e na prestação de outros serviços administrativos (incluindo, mas não se limitando a, processamento e cumprimento de pedidos, fornecimento de atendimento ao cliente, manutenção e análise de dados, envio de comunicações aos clientes em nosso nome, e coleta de informações, seleção de vencedores e retenção de prêmios para concursos e outras promoções). Buscamos garantir que esses terceiros não afiliados não usem as informações pessoais para qualquer outra finalidade além de fornecer os serviços administrativos pelos quais são responsáveis. Também firmamos contratos com esses terceiros que os obrigam a cumprir os padrões de privacidade exigidos por lei no tratamento das suas informações pessoais, utilizando-as apenas para as finalidades para as quais foram transmitidas a eles. Terceiros fornecem ao público detalhes sobre o processo de dados por meio de seus sites ou outros meios de comunicação disponíveis.

Para cumprir os pontos descritos na seção 2 da presente política, as instituições que podem receber seus dados são:

Provedores de pagamento, como Paysafe Prepaid Services Limited, Skrill Limited, Okto Pagamentos S.A., Pagsmile Limited etc. O aviso de privacidade de cada provedor pode ser acessado no site relevante.
Provedores de serviços AML/CTF e antifraude
Provedores de plataforma
Agências de verificação de identidade (por exemplo, provedores de e-KYC) - para cumprir com as obrigações regulatórias relevantes ao oferecer serviços eficazes e otimizados aos clientes, e para a prevenção de fraudes e segurança do titular de acordo com a LGPD. Em particular, cooperamos com a Acesso Digital Tecnologia da Informação (ou Unico), ou Sum and Substance Ltd UK (ou Sumsub), que realizam serviços de verificação de identidade em nosso nome. Com o seu consentimento, a Unico ou a Sumsub podem processar suas informações biométricas para comparar os dados faciais extraídos de seu documento de identidade (por exemplo, carteira de identidade, carteira de motorista). Esse processo é fundamental para a verificação de sua identidade e decorre das leis locais aplicáveis. A recusa da verificação biométrica pode afetar nossa capacidade de concluir o processo de verificação. Qualquer informação biométrica coletada requer seu consentimento e é gerenciada pelos provedores do e-KYC. Você pode consultar o Aviso de Privacidade da Unico aqui e da Sumsub aqui para obter mais detalhes.

3.5 Quando você joga em slots desenvolvidas por provedores de cassino (por exemplo, Evolution Gaming Malta Limited, Playtech etc.), suas políticas de privacidade também se aplicam.

3.6 Não divulgaremos suas informações pessoais a terceiros fora do Brasil ou a países onde não haja um regime adequado de proteção de dados. No entanto, caso ocorra tal transferência de dados, tomaremos todas as medidas possíveis para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, da mesma forma que são tratados no Brasil e de acordo com esta Política de Privacidade e com as leis e regulamentos aplicáveis. Além disso, manteremos a Política de Privacidade atualizada para refletir a transferência de dados entre fronteiras e as salvaguardas relevantes para sua privacidade.

4. Duração do armazenamento de dados

Lavagem de dinheiro;
Tributação;
Proteção ao jogador;
Direito civil;
Direito penal;
Quaisquer outras questões legais

5. Direitos de proteção de dados

5.1 A qualquer momento, enquanto estivermos armazenando ou processando seus dados, você tem os seguintes direitos e pode enviar uma solicitação por meio de sua conta pessoal:

Direito à confirmação, acesso aos dados e informações sobre o processamento: você tem o direito de confirmar se processamos seus dados pessoais e de acessar os dados processados por nós. Quando o processamento for baseado em seu consentimento ou em um contrato, você poderá solicitar uma cópia eletrônica completa de seus dados pessoais.
Direito de retificação - você tem o direito de corrigir os dados que mantemos sobre você que estejam imprecisos, incompletos ou desatualizados. Mais detalhes na seção 7 da política atual.
Direito à anonimização, bloqueio ou exclusão de dados: Você tem o direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados pessoais desnecessários, excessivos ou processados por nós em violação às normas de proteção de dados.
Direito à restrição de processamento: Você tem o direito de limitar o processamento de seus dados pessoais nos seguintes casos: (i) contestação da exatidão dos dados pessoais, permitindo que os verifiquemos; (ii) processamento ilegal, quando você não deseja a exclusão dos dados, mas deseja limitar seu uso; (iii) encerramento das finalidades estabelecidas por nós.
Direito à portabilidade de dados - você tem o direito de ter os dados que mantemos sobre você transferidos para outra organização, em um formato estruturado e interoperável.
Direito de objeção: Você pode se opor ao processamento, mesmo que não seja baseado em consentimento, se achar que ele está sendo realizado em violação à Lei de Proteção de Dados (LGPD, GPRD ou outras). Nesse caso, poderemos continuar o processamento se ele estiver baseado em uma base legal e não violar nenhum requisito legal.
Direito de retirar o consentimento - quando a base legal para o processamento dos seus dados, conforme estabelecido na seção 2, for exclusivamente o consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento por meio do nosso portal dedicado de gerenciamento de consentimento integrado à sua conta pessoal, sem afetar a legalidade do processamento com base em tal consentimento antes da retirada. Tais solicitações para interromper o recebimento de comunicações comerciais serão atendidas em até três (3) dias após o recebimento da solicitação.
Direito de apagar dados processados com consentimento: No caso de dados processados com base no consentimento, você pode solicitar a exclusão, mesmo que o processamento tenha sido realizado legalmente, a menos que seja necessário para: (i) o exercício da liberdade de expressão e informação; (ii) o cumprimento de uma obrigação legal; (iii) razões de interesse público no campo da saúde pública; (iv) arquivamento de interesse público, pesquisa científica ou histórica e estatísticas; e (v) o exercício de direitos em um processo judicial, administrativo ou arbitral.
Direito de revisar decisões automatizadas: Você tem o direito de solicitar uma revisão das decisões tomadas por meio do uso de inteligência artificial, ou seja, aquelas tomadas sem intervenção humana.

5.2 Você pode exercer seus direitos da seguinte forma em cada caso particular:

Caso você tenha acesso à sua conta
Direitos de privacidade	Como exercer o seu direito
Direito de acesso, confirmação ou informação	Conta → Configurações de privacidade → Acesso
Direito de receber uma cópia dos seus dados	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito de retificação	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito de anonimização, bloqueio ou exclusão de dados	Conta → Configurações de privacidade → Exclusão de Conta
Direito a restrição de processamento	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito à portabilidade de dados	Conta → Configurações de privacidade → Portabilidade
Direito de oposição	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito de retirar o consentimento	Conta → Configurações de privacidade → Gerenciamento de consentimento
Direito de revisar decisões automatizadas	Conta → Dados Pessoais → Contate-nos

Caso você NÃO tenha acesso à sua conta
Direitos de proteção de dados	Como exercer o seu direito
Direito de acesso	Envie um email através da seção Contate-nos
Direito de receber uma cópia dos seus dados
Direito de retificação
Direito de apagar
Direito a restrição de processamento
Direito à portabilidade de dados
Direito de oposição
Direito de retirar o consentimento

5.3 Avaliaremos sua solicitação e responderemos a você sobre o andamento e o resultado da solicitação (concessão da solicitação, concessão parcial da solicitação, rejeição da solicitação) o mais rápido possível. No caso do direito de confirmação e acesso, responderemos imediatamente. No caso de solicitações de acesso mais complexas, responderemos em até 15 dias. Para outros direitos, responderemos em um mês a partir do envio da solicitação. Caso a Kaizen recuse sua solicitação em relação aos Direitos de Dados mencionados acima, nós lhe forneceremos um motivo. Você tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade reguladora aplicável e ao DPO (por um dos meios descritos no parágrafo 13 da política atual).

5.4 Nos reservamos o direito de rejeitar solicitações que sejam excessivamente repetitivas, exijam esforços técnicos desproporcionais, tenham consequências técnicas desproporcionais ou coloquem em risco a privacidade de terceiros.

6. Atualização de informações pessoais

7. Segurança

A proteção de seus dados é de extrema importância para a Kaizen e, nesse sentido, nós nos esforçamos constantemente para fornecer todos os meios possíveis para garantir a proteção dos seus dados pessoais, a restrição de acesso não autorizado e/ou possíveis alterações. Esses meios incluem medidas de segurança de informações consistentes com as melhores práticas atuais para proteger a privacidade de nossos clientes. Essas medidas incluem etapas técnicas, processuais, de monitoramento e rastreamento projetadas para proteger os dados contra uso indevido, acesso ou divulgação não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Para mais detalhes sobre como protegemos seus dados pessoais, visite nossa página dedicada de Segurança.

8. Criação de perfil

Para resumir o que foi dito acima, a atividade de criação de perfil é considerada necessária para as seguintes finalidades:

Jogo responsável: Se o seu comportamento for considerado “de risco” e você for considerado viciado ou declarar que é, sua conta será encerrada para sua própria proteção, de acordo com nossos Termos e Condições.
Antifraude: Se você violar nossos Termos e Condições (por exemplo, ao ter duas (ou mais) contas ativas em nosso site), suas contas serão fechadas e suas atividades de apostas serão canceladas, de acordo com nossos Termos e Condições.
PLD/CFT: Se, de acordo com seu perfil, sua atividade for considerada suspeita em termos de lavagem de dinheiro, sua atividade será relatada aos órgãos e autoridades relevantes, de acordo com nossos Termos e Condições.
Marketing: Você pode receber ofertas personalizadas, boletins informativos e campanhas gerais de marketing, além de uma experiência de jogo personalizada.

9. Marketing Digital

10. Informações de geolocalização e endereço IP

11. Cookies

11.3 Para mais informações sobre cookies, como eles são usados e como se aplicam ao uso dos seus dados pessoais, visite www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

12. Alterações à nossa Política de Privacidade

13. Fale conosco

13.113.1 Se, a qualquer momento, você acreditar que não cumprimos as disposições estabelecidas nesta Política de Privacidade ou qualquer outro assunto relacionado à Privacidade de Dados, por favor, entre em contato pelo email dpo-office-br@betano.com.

14. Legislação aplicável

15. Glossário

Dados pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável (‘titular dos dados’); uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por meio de um identificador, como nome, número de identificação, dados de localização, um identificador online ou por um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.
Categorias especiais de dados pessoais: O tratamento de dados pessoais que revelem origem racial/étnica, opiniões políticas, crenças religiosas/filosóficas ou filiação a sindicatos, bem como o tratamento de dados genéticos, dados biométricos com o propósito de identificar uma pessoa natural. Dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa natural são proibidos.
Titular dos dados: Uma pessoa natural a quem os dados pessoais que estão sendo tratados se referem.
Controlador: A pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
Operador: A pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que trata dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): A pessoa designada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou autoridades de supervisão em outros países, se necessário.
Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, de forma automatizada ou não, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.
Transferência internacional de dados: Qualquer transferência de dados pessoais que estão sendo tratados ou que estão destinados a tratamento após a transferência para um terceiro país ou para uma organização internacional.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Autoridade responsável por supervisionar, implementar e garantir o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em todo o Brasil.

16. Perguntas frequentes

16.1 Como posso obter meus dados pessoais?

16.2 Como posso deletar meus dados?

Se você deseja excluir seus dados, pode visitar a seção “Exclusão de Conta” no ambiente Minha Conta e selecionar “Enviar Solicitação”.

16.4 O que devo fazer para gerenciar as comunicações recebidas de vocês?*

16.5 Quando meus dados não podem ser deletados (cancelados)?

[V1.5 - 10/2024]

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