Termos e Condições

NOTA IMPORTANTE: Estes Termos e Condições serão executados entre Você e a Kaizen Gaming Brasil LTDA e entrarão em vigor a partir de 1º de janeiro de 2025. A Kaizen Gaming Brasil LTDA foi a 1ª operadora que recebeu a Autorização Federal Brasileira emitida pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda para a empresa, com o Requerimento SIGAP 0001/2024, autorizado pela Portaria SPA/MF nº 246 de 2025. Estes termos também podem ser encontrados disponíveis na seção ‘’Links Úteis’’ do site da Betano, juntamente com a versão anterior (válida até 31 de dezembro de 2024) para transparência.

Para clientes existentes: Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda explicitamente com a transferência de seus fundos e dados pessoais, conforme aprovado pela SPA/MF para a Betano de acordo com a Portaria nº 1.857, de 25 de novembro de 2024, publicada no Diário Oficial da União em 26 de novembro de 2024 e somente mediante a satisfação de requisitos específicos que se referem à sua identificação e verificação. Esta portaria rege a transferência de dados e recursos de apostadores na modalidade de apostas lotéricas de quota fixa entre pessoas jurídicas do mesmo grupo econômico. Nossas transferências foram aprovadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e obedecerão às regulamentações aplicáveis, incluindo a obtenção de seu consentimento expresso quando necessário. A falha em fornecer consentimento para transferências e/ou a falha em satisfazer o conjunto de controles exigidos dentro do prazo estabelecido pela Portaria pode resultar em restrições à continuidade de suas atividades de apostas em conformidade com a portaria a partir de 1º de janeiro. Saiba mais sobre migração aqui. Observe que as FAQs são incorporadas aqui por referência. Nosso Aviso de Privacidade atualizado pode ser acessado aqui.

Termos & Condições

Sem asteriscos ou letras miúdas

Nossos Termos & Condições e o Aviso de Privacidade estão presentes aqui e aqui, em conteúdo em camadas, para que você os revise e reconheça.
Para saber mais sobre seus Direitos e Obrigações, basta ler esta seção.
Outra seção importante é a Seção 6 sobre Regras da Conta e suas respectivas obrigações.
Esteja ciente da prática do Jogo Responsável e de como se proteger aqui.
Para saber mais sobre a Kaizen Gaming, acesse aqui.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Apoio ao Cliente na página de rodapé da Central de Ajuda.

Resumo dos nossos T&Cs

Mantendo nosso compromisso com a simplicidade e a transparência, fizemos o possível para manter o referido contrato curto e redigido em linguagem simples e direta, separado em seções para revisão de conteúdo em camadas. Para facilitar a leitura, aqui você encontrará um resumo dos principais pontos dos nossos Termos & Condições. Em primeiro lugar, é importante que você tenha uma ideia dos seus principais direitos e também de suas principais obrigações (mas, lembre-se, você pode fazer a leitura do documento na íntegra logo abaixo)!

Seus direitos

Você tem o direito de receber suporte gratuito ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, via telefone ou canais eletrônicos.
A Betano está comprometida com uma comunicação clara, oportuna, respeitosa e privada.
Você tem o direito de cancelar sua conta ou serviços a qualquer momento.
O saldo dos apostadores é mantido em segurança e não é usado para despesas da empresa ou pagamentos de prêmios.
Os prêmios são transferidos para sua conta bancária registrada em até 120 minutos após o final do evento, desde que as verificações de conformidade tenham sido completadas com sucesso.
O seu saldo é protegido de reivindicações legais contra a Betano.
Você tem o direito de fazer apostas livremente e com responsabilidade, estabelecer limites, pausar ou se autoexcluir.
Você tem acesso ao seu histórico de transações e as odds fixas são exibidas de forma transparente.
Você pode exercer seus direitos de privacidade de dados. Saiba mais em nossa Política de Privacidade.

Limitações dos seus direitos

A Betano não é responsável pelo tempo de inatividade, interrupções do servidor ou problemas técnicos.
A Betano não é responsável pela perda de lucros ou danos decorrentes do uso da sua plataforma.
As sugestões de apostas são baseadas em dados estatísticos e não são garantias de lucro.
A Betano pode suspender, bloquear ou fechar a sua conta se exigido pela legislação da AML, CTF ou Financiamento de Proliferação.
A Betano é responsável pela avaliação de qualquer potencial violação dos Termos & Condições. As decisões serão tomadas de forma transparente e justa, com respeito aos direitos de todas as partes envolvidas, conforme descrito pelas leis brasileiras de proteção ao consumidor.
Somente a versão em português dos Termos e Condições serve como base legal para seu relacionamento com a Betano.

Suas obrigações

Você deve ser residente no Brasil e ter mais de 18 anos de idade para participar da plaforma Betano.
O jogador deve fornecer uma identificação precisa durante o registro e manter suas informações atualizadas.
É permitida apenas uma conta Betano ativa e a verificação da localização é necessária.
Todo o saldo depositado e sacado deve ser proveniente de fontes legais.
Você deve reconhecer e aceitar o risco de perder fundos.
Você concorda em relatar qualquer suspeita de manipulação (match-fixing) ou combinação de resultados à Betano.
Você deve se comportar respeitosamente ao usar os serviços da Betano.

Agora listaremos, em resumo, o que cada cláusula dos T&Cs trata. Essas informações estão bem resumidas, com o objetivo de apresentar apenas uma visão geral.

Leia Mais

Seção 1: apresenta os Termos e Condições e define os principais termos usados no contrato, como quem somos, como operamos, etc.
Seção 2: estabelece que os termos constituem um acordo vinculativo entre o jogador e a Kaizen Gaming.
Seção 3: abrange as disposições para modificações e atualizações dos Termos e Condições.
Seção 4: descreve a verificação e as etapas de segurança necessárias para garantir a integridade da conta.
Seção 5: detalha os processos para creditação de prêmios e as regras que regem os saques.
Seção 6: especifica as regras da conta que devem ser seguidas ao usar a plataforma.
Seção 7: analisa as etapas para fazer depósitos na sua conta Betano.
Seção 8: explica as regras e os processos para saque na sua conta Betano.
Seção 9: aborda os pagamentos dos jogos e como os ganhos são distribuídos
Seção 10: fornece diretrizes para encerrar a conta na Betano e os processos associados.
Seção 11: descreve seus direitos e obrigações como um jogador da plataforma.
Seção 12: promove práticas de jogo responsáveis e medidas para prevenir danos relacionados ao jogo.
Seção 13: abrange os recursos de apostas esportivas disponíveis na plataforma.
Seção 14: detalha o recurso de cash-out, permitindo que os usuários recuperem fundos antes da conclusão de uma aposta.
Seção 15: descreve o recurso “Criar aposta”, permitindo que os jogadores criem apostas personalizadas.
Seção 16: discute as opções de jogos online, incluindo cassino, cassino ao vivo e jogos virtuais.
Seção 17: aborda possíveis interrupções, questões de responsabilidade e mau funcionamento do jogo.
Seção 18: faz referência à política de privacidade, detalhando como os dados dos jogadores são coletados e gerenciados.
Seção 19: descreve o processo de apresentação de reclamações relativas à plataforma.
Seção 20: limita a responsabilidade da empresa em determinadas circunstâncias.
Seção 21: garante a conformidade com as normas e práticas de combate à lavagem de dinheiro.
Seção 22: detalha as violações do contrato e as penalidades correspondentes.
Seção 23: indica o idioma em que os Termos e Condições estão escritos.
Seção 24: afirma os direitos de propriedade intelectual da empresa em relação ao conteúdo e às marcas registradas.
Seção 25: trata da divisibilidade das seções, o que significa que, se uma seção não for aplicável, as outras permanecerão válidas.
Seção 26: discute a cessão de direitos e obrigações nos termos do contrato.
Seção 27: confirma que os Termos e Condições representam o acordo integral entre as partes.
Seção 28: identifica a lei aplicável e a jurisdição que regem o contrato.

1. Introdução

1.1 Estes Termos e Condições (“T&Cs”) são regidos com base na Loteria de Apostas de Odds Fixas, incluindo Jogos Online e Apostas Esportivas (coletivamente referidos como “Jogos”) através do site https://www.betano-bets-br.com (o “site Betano”) e URLs relacionados.

1.2 A plataforma Betano e seus respectivos Jogos são oferecidos pela Kaizen Gaming Brasil LTDA (“Kaizen”, “Betano”, “Nós”).

1.3 A Kaizen Gaming Brasil LTDA é uma empresa registrada no Brasil na Rua Capitão Antônio Rosa, 409, sala 505, Jardim Paulistano, São Paulo, SP, CEP 01443-010, com NIRE nº 35.2.3932427-6 e CNPJ nº 46.786. 961/0001-74 licenciada - em nível federal - pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (“SPA/MF”) no Brasil, com Requerimento SIGAP 0001/2024, autorizada pela Portaria SPA/MF nº 246 de 2025.

1.4 Ao clicar no botão “ACEITAR” (para clientes existentes) ou “REGISTRAR” (para novos clientes), você reconhece que leu, entendeu e concordou com esses T&Cs, incluindo o Aviso de Privacidade. Se não concordar, por favor, não use a plataforma Betano

2. Contrato vinculativo

2.1 Estes T&Cs constituem um acordo vinculativo entre Você e a Kaizen. Eles entram em vigor em 1º de janeiro de 2025, sujeitos à conclusão do seu processo de registro e verificação ou, se você for um cliente Betano existente, mediante a satisfação de certos requisitos regulatórios.

2.2 O jogador concorda em se submeter a estes T&Cs, que podem ser alterados pela Kaizen de tempos em tempos. Nós o informaremos sobre quaisquer alterações por meio de comunicação ativa em nossa plataforma. Você é incentivado a revisar os T&Cs atualizados regularmente.

3. Modificações e Atualizações

3.1 Se os T&Cs forem modificados em seu detrimento, a Kaizen fornecerá um aviso prévio para que você possa analisar as alterações. É de sua responsabilidade manter-se informado sobre estes T&Cs e as regras específicas para cada jogo que participar.

3.2 As regras e explicações para participar dos jogos da Betano, gerenciar sua conta Betano e outras informações importantes podem ser encontradas em links separados no site da Betano e são incorporadas nesses T&Cs por referência.

3.3 A Betano se reserva o direito de adicionar ou remover Jogos a seu critério, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Qualquer menção dos Jogos da Betano nesse acordo se refere aos Jogos autorizados disponíveis no nosso site.

4. Verificação e Etapas de Segurança

Ao concordar com esses Termos e Condições, você nos autoriza a realizar qualquer verificação exigida por nós ou por terceiros, incluindo órgãos reguladores. Você pode ser solicitado a enviar detalhes adicionais sobre qualquer informação fornecida, incluindo depósitos feitos na sua Conta Betano. Enquanto conduzimos essas verificações, podemos restringir os seus saques e/ou acesso a partes do site da Betano. Nós podemos contatá-lo para solicitar mais informações para completar essas verificações. Este processo pode incluir identificação com firma reconhecida, comprovante de endereço, contas de serviços públicos, extratos bancários ou referências bancárias. Até recebermos informações pertinentes, podemos restringir as atividades da sua conta Betano, incluindo a retenção de quaisquer valores depositados se acreditarmos que informações incorretas foram fornecidas.

5. Creditação de prêmios e saques

5.1 Ao aceitar esses Termos e Condições, você também autoriza a Betano a creditar quaisquer prêmios ou ganhos resultantes da sua atividade diretamente em sua conta virtual de jogo Betano (carteira). Essa autorização confirma sua preferência em reter os ganhos em sua carteira virtual para uso em apostas futuras. Caso deseje sacar seus ganhos, você deve seguir o processo de saque aplicável descrito nesses Termos e Condições. Você pode alterar essa preferência a qualquer momento na página Minha conta.

5.2 Se desejar sacar seus ganhos, o usuário deverá seguir o processo de saque aplicável descrito nestes T&Cs. Os saques automáticos ocorrerão somente após o cumprimento de quaisquer requisitos de apostas ou verificações de conformidade.

6. Regras da Conta

6.1.1 Abertura e gerenciamento da sua conta Betano

Para participar dos jogos da Betano com dinheiro real, você precisará se registrar, abrir uma Conta Betano e fazer um depósito por meio de um dos métodos aprovados listados no site. Você também pode se registrar e fazer login na Betano por meio de rede social ou de uma conta de email, embora este seja um passo opcional. Você é livre para sair da sua conta a qualquer momento, mas lembre-se de manter seus detalhes de login seguros.

6.1.2 Para a colocação de apostas, é obrigatório registrar uma conta de pagamento autorizada a oferecer serviços a operadores de acordo com o Banco Central do Brasil. Você pode fazer esse processo manualmente por meio da página Minha conta, mas também oferecemos a possibilidade de consentir com o armazenamento automático de dados da conta bancária no momento do seu depósito. Para garantir a aceitação do seu depósito, os fundos devem ser originários de uma conta bancária previamente registrada em nosso site. Depósitos de contas não registradas não serão aceitos. A Betano tem o direito de nomear instituições financeiras ou de pagamento autorizadas pelo Banco Central do Brasil para agir, receber e/ou pagar fundos em seu nome, de acordo com as leis e regulamentos federais aplicáveis.

6.1.3 Permitimos apenas uma conta por pessoa. O cliente está proibido de atuar como intermediário, fazendo apostas para terceiros ou abrindo várias contas. Se suspeitarmos que um cliente tenha aberto várias contas, reservamo-nos o direito de bloquear temporariamente ou fechar permanentemente todas as contas associadas e informar o fato às autoridades, se necessário. Quaisquer ganhos, bônus ou apostas grátis associados a essas contas serão anulados, e os fundos poderão ser retidos se for constatado que são provenientes de fontes ilegais.

6.2 Requisitos de verificação e identidade

6.2.1 Como parte do nosso processo de registro, seguimos o protocolo Know Your Customer (KYC). Você precisará preencher o formulário de registro com precisão, fornecendo seu nome, data de nascimento, CPF, nacionalidade, sexo, endereço e detalhes de contato (email e número de celular), bem como informações de pagamento. Essas informações devem ser verdadeiras e corretas.

6.2.2 Além disso, você concluirá uma verificação de reconhecimento facial e enviará uma cópia digitalizada de um documento de identidade válido com foto. A Betano pode verificar essas informações periodicamente, seja com seus próprios recursos ou por meio de terceiros, e qualquer discrepância entre os dados fornecidos e os documentos oficiais pode levar à negação do registro ou ao encerramento da conta. Se detectarmos atividades suspeitas ou imprecisões, sua conta Betano poderá ser temporariamente bloqueada ou fechada, e notificaremos as autoridades conforme exigido por lei.

6.3 Acesso autorizado e restrições de terceiros

6.3.1 Sua conta Betano é apenas para uso pessoal. O cliente é totalmente responsável por proteger suas credenciais de login, e a Betano não é responsável por qualquer uso indevido devido ao compartilhamento ou manuseio descuidado dos seus detalhes. Você é a única pessoa com direito a todos os lucros e benefícios derivados da sua conta Betano.

6.3.2 Como parte do processo de registro, você terá que escolher seu nome de usuário e senha para o login no site da Betano. É de sua única e exclusiva responsabilidade garantir que seus detalhes de login sejam mantidos em segurança. Você nunca deve revelar seus detalhes de login a ninguém. A Betano não será responsável por qualquer abuso ou mau uso da sua conta Betano por terceiros devido à sua divulgação, seja intencional ou acidental, seja ativa ou passiva, dos seus detalhes de login para qualquer terceiro. No caso de atividade suspeita ser detectada na sua Conta Betano, como múltiplas tentativas de login sem sucesso, por exemplo, nós nos reservamos o direito de bloquear temporariamente o acesso à sua conta Betano para fins de segurança. Para desbloquear sua Conta Betano, será solicitado que você complete um processo de autenticação multifator, que inclui, mas não está limitado a, verificação de reconhecimento facial.

Transações anônimas de apostas não são permitidas e nós podemos reduzir seus limites de apostas ou suspender sua conta Betano se houver evidência de que você está agindo como um intermediário de apostas. Se isso acontecer, nós o informaremos e poderemos restringir os saques durante a investigação. Todas as apostas, ganhos e bônus vinculados a esse acesso não autorizado serão anulados e poderemos reter fundos associados a qualquer atividade suspeita. Durante essas investigações, garantiremos que você seja informado e que lhe seja dada a oportunidade de apresentar seu caso. Nossa meta é conduzir uma investigação justa e completa e, ao mesmo tempo, defender seus direitos a uma audiência justa e ampla defesa.

6.3.3 Menores de idade e indivíduos restritos por lei (por exemplo, sob a Lei No. 14.790 de 2023) são estritamente proibidos de acessar ou usar qualquer conta Betano. Se descobrirmos que uma conta é gerenciada por ou acessível a qualquer pessoa não autorizada, fecharemos imediatamente a conta e a reportaremos às autoridades competentes. Se nós, apesar de fazermos o KYC, descobrirmos que a conta de um cliente é mantida ou gerenciada por um menor (pessoa com menos de 18 anos) ou pessoa proibida de apostar, conforme estabelecido no artigo 26 da Lei nº 14.790 de 2023, a conta correspondente será imediatamente fechada, informando as respectivas autoridades. Além disso, todas as apostas serão consideradas nulas e sem efeito e todos os depósitos serão reembolsados. Se um menor atingir posteriormente a idade de 18 anos, ele poderá registrar-se novamente para uma nova conta, desde que nenhuma outra condição de proibição se aplique.

6.3.4 Caso note que tem mais de uma conta Betano com nomes diferentes, você é OBRIGADO a notificar a Betano imediatamente.

6.3.5 A Betano permite apenas uma conta por família, domicílio, endereço (postal ou IP), endereço de email ou qualquer ambiente onde os computadores são compartilhados (por exemplo, universidades, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.), computador (ou outro dispositivo de acesso).

6.4 Fornecimento de dados verdadeiros e precisos

6.4.1 Para criar uma conta Betano, você deve preencher o formulário de registro, fornecer os documentos e informações necessárias e seguir os procedimentos KYC, conforme exigido por lei. A Betano se reserva o direito de recusar ou fechar uma conta caso os requisitos de KYC não sejam cumpridos, de acordo com as disposições legais e depois de cumprir suas obrigações com o cliente.

6.4.2 Todas as informações devem ser verdadeiras e corretas. Para cumprir as exigências regulatórias, verificamos a identidade de todos os usuários durante o registro e implementamos medidas para evitar registros de indivíduos impedidos de apostar de acordo com a Lei nº 14.790 de 2023. É sua responsabilidade garantir a precisão das informações fornecidas e você declara que elas são verdadeiras e completas. Isso inclui o fornecimento de qualquer informação relacionada a alterações em seus dados de contato, situação financeira, etc. Podemos solicitar atualizações das suas informações periodicamente (anualmente, por exemplo) ou quando houver uma mudança significativa em seu relacionamento conosco. O não fornecimento de informações precisas e atualizadas pode afetar sua capacidade de usar nossos serviços.

6.4.3 No contexto da verificação da sua conta Betano, será necessário passar pelo processo de reconhecimento facial e fornecer uma cópia digitalizada de um documento de identidade válido com foto para completar a verificação da conta. Caso o documento de identidade fornecido expire, será solicitado que você atualize seu registro com um documento válido. O não fornecimento de um documento válido resultará no bloqueio da conta.

6.5 Atividade da conta e histórico de transações

Uma vez registrado, você terá acesso ao seu histórico de transações, abrangendo depósitos, saques, valores de apostas e prêmios recebidos nos últimos 36 meses. Seu painel de controle também oferece uma visão das suas apostas abertas e do saldo disponível. Essas informações são atualizadas regularmente para transparência e facilidade de gerenciamento da conta.

6.6 Encerramento ou suspensão de contas

A Betano pode fechar ou suspender contas se houver evidência de violações de políticas, atividades fraudulentas ou violações dos requisitos regulatórios. Se a sua conta Betano for fechada por nós ou a seu pedido, qualquer saldo será pago a menos que haja suspeita de atividade ilícita. Nós o notificaremos se sua conta Betano for suspensa para investigação e você terá a oportunidade de apresentar seu caso. A Betano se reserva o direito de fechar as contas existentes de acordo com a legislação e regulamentos aplicáveis se houver razões para isso. Nesse caso, ou no caso de um encerramento de conta por um cliente, o saldo total será pago, a menos que haja suspeita de qualquer comportamento ilícito ou fraudulento. A Betano também se reserva o direito de reportar às autoridades apropriadas, se qualquer cliente estiver envolvido em qualquer forma de suspeita de comportamento fraudulento ou ilícito, de acordo com seu processo de Investigação definido nas leis e regulamentos aplicáveis. Nosso objetivo é lidar com todas as investigações de forma justa enquanto protegemos os direitos de todas as partes envolvidas.

6.7 Compliance e monitoramento

6.7.1 Para cumprir os requisitos regulamentares, implementamos procedimentos para verificar e validar a identidade de todos os usuários no momento do registro. Também empregamos mecanismos para impedir o registro de indivíduos que estão impedidos de apostar de acordo com a Lei nº 14.790 de 2023. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e corretas e você declara e garante a Betano que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e corretas. Fica desde já notificado que a Betano possui um programa de compliance formado por Políticas de Combate à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo, Procedimentos de Know Your Customer (KYC), dentre outras, e, em decorrência disso, realiza procedimentos de verificação, seja por conta própria ou por meio de terceiros. Sua conta Betano poderá ser bloqueada, suspensa ou encerrada, informando as respectivas autoridades e sua atividade de apostas e todos os bônus serão anulados e os depósitos deduzidos, caso seja constatado que você forneceu informações falsas ou enganosas, bem como em outras hipóteses previstas no ordenamento jurídico vigente.

6.7.2 A Betano se reserva o direito de encerrar eventos e/ou jogos a qualquer momento, conforme permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Essa ação pode ser tomada em resposta a preocupações relacionadas à conformidade ou ao monitoramento de atividades de manipulação de resultados. Em tais casos, todas as apostas pendentes nos eventos ou jogos suspensos serão reembolsadas à conta Betano após um resultado negativo da investigação relevante. Além disso, a Betano está comprometida em manter a integridade de todos os eventos e cooperará com as autoridades relevantes para investigar quaisquer atividades suspeitas.

6.8 Consentimento e acordo

6.8.1 Ao se registrar para uma conta e usar nossos serviços, você reconhece e concorda com as seguintes condições para a ativação da conta:

Aceitação das nossas políticas: Você concorda em cumprir com nossas Políticas de Privacidade e com os Termos e Condições estabelecidos nesse documento. Sua concordância é obrigatória para a ativação e/ou uso contínuo da sua conta Betano. Nós nos reservamos o direito de recusar o registro/continuação de nosso serviço se você não aceitar os termos e condições ou quaisquer alterações dos mesmos; e/ou não fornecer as informações necessárias para completarar sua identificação e/ou processo de verificação; ou se você já tiver uma conta na Kaizen Gaming International que foi bloqueada ou autoexcluída.
Proibição de acesso de terceiros: Você está ciente de que permitir o acesso de terceiros à sua Conta Betano é estritamente proibido. Você concorda em manter a confidencialidade das suas credenciais de login e reconhece que qualquer violação dessa condição pode resultar na suspensão ou encerramento da sua conta Betano conforme o termo 6.6 e a seção 10 do presente. Transações de apostas anônimas são estritamente proibidas. Todas as transações devem ser vinculadas a um titular verificado da conta Betano. Nós nos reservamos o direito de reduzir os limites de apostas ou suspender o acesso à sua conta Betano se tivermos evidências suficientes de que você está agindo como um intermediário de apostas. Essa medida é tomada para garantir a conformidade com nossas políticas e exigências regulatórias. Se tal ação for necessária, nós o informaremos adequadamente.
Consentimento para monitoramento e registro de dados: O usuário autoriza a operadora e a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda a monitorar e registrar seus dados em relação ao uso dos nossos serviços. Esse monitoramento é realizado para garantir a conformidade com os regulamentos aplicáveis e para proteger a integridade do ambiente de jogos.
Conclusão do registro: Você confirma que todas as informações fornecidas durante o processo de registro são precisas e completas. Sua conta Betano não será ativada até que todos os detalhes de registro necessários sejam preenchidos de forma satisfatória para o operador. A Betano pode verificar periodicamente a precisão de seus dados e pedir que você os valide. Se qualquer informação fornecida durante o registro for diferente dos seus documentos oficiais, seu registro será negado. Durante o relacionamento comercial, é de sua responsabilidade garantir que todos os detalhes estejam corretos e atualizados. O não cumprimento de qualquer uma das condições acima pode resultar na recusa da ativação da conta ou na suspensão/encerramento de uma conta já ativada.
Meios de comunicação verificados: A Betano deve usar os detalhes de contato verificados para todas as comunicações necessárias, incluindo avisos importantes relacionados à sua conta Betano, apostas ou quaisquer obrigações regulatórias. Essas medidas de verificação estão em vigor para conformidade com as leis aplicáveis e para garantir a integridade e a segurança de sua conta. Você reconhece a responsabilidade de garantir que possa receber tais comunicações.

7. Depósitos na sua conta Betano

7.1 A Betano recebe, mantém e gerencia fundos para depósitos e saques.

7.2 Você deve depositar de uma conta em seu nome usando métodos de pagamento oferecidos por instituições financeiras ou de pagamento autorizadas pelo Banco Central do Brasil. Apenas um número limitado de contas bancárias pode ser registrado, em conformidade com a legislação aplicável.

7.3 Para participar de qualquer jogo, você deve ter saldo suficiente em sua Conta Betano. A Betano não concede crédito para participação. Sua Conta Betano não é uma conta bancária. Se ocorrerem depósitos e saque sem atividade de jogo correspondente, a Betano reserva-se o direito de devolver o saldo ao seu método de pagamento registrado.

7.4 As instruções para depósito podem ser encontradas nas seções “Minha Conta” e “Depósito” da página da Betano. Você pode usar qualquer um dos métodos disponíveis, conforme especificado nessas páginas, que podem ser alteradas de tempos em tempos, de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.

7.5 Somente serão aceitos depósitos em reais e feitos via instituições financeiras autorizadas. A Betano atualmente não aceita pagamentos com cartão ou criptomoedas.

7.6 A Betano não impõe taxas de transação. No entanto, os depósitos podem envolver taxas com base no método de pagamento escolhido, que são aplicadas pelo provedor de pagamento ou encargos bancários aplicáveis.

7.7 A Betano atualmente não está oferecendo nenhum tipo de cartão como meio de pagamento. Se os pagamentos com cartão de débito estiverem disponíveis, os fundos serão creditados somente após o recebimento de um código de aprovação e autorização. Caso a Betano não receba tal autorização, sua conta Betano não será creditada com esse saldo.

7.8 A Betano está em conformidade com as disposições da legislação de Anti-Lavagem de Dinheiro, Financiamento Anti-Terrorista e Proliferação de Armas de Destruição em Massa e se reserva o direito de usar procedimentos e meios adicionais para verificar sua identidade e construir seu perfil financeiro ao efetuar depósitos em sua Conta Betano ou efetuar seus saques.

7.9 A Betano não fornece crédito ou empréstimos para seus serviços. Os fundos em sua Conta Betano não rendem juros, e a Betano não é uma instituição financeira.

7.10 Os fundos depositados na sua conta Betano devem ser usados, para transações de boa fé, com o objetivo estrito de estabelecer um relacionamento comercial normal com a Betano e com o propósito e intenção estritas de conduzir apostas e outras transações de jogos e apostas. Se nós tivermos suspeitas razoáveis de que os fundos são depositados sem um objetivo estrito de estabelecer um relacionamento comercial normal com o Betano e sem a intenção estrita de conduzir apostas e outras transações de jogos/apostas; ou que os fundos são depositados como uma tentativa de exceder os limites de depósito diário; ou para propósitos ilícitos ou fraudulentos, a Betano se reserva no direito de não creditar a conta do cliente e/ou cancelar as transações com os fundos sendo devolvidos ao cliente, além de comunicar às autoridades competentes na medida aplicável e de acordo com os regulamentos. Em todos os casos, a Betano não pode ser responsabilizada por esses fundos e não assume nenhuma responsabilidade contra ou pelo cliente.

7.11 Se alguma vez oferecidos pela Betano, os depósitos com cartão de débito podem ser parcial e/ou totalmente recusados, sujeitos a certos sistemas de segurança gerenciados em colaboração com um provedor de serviços de pagamento e/ou uma instituição financeira. Tais medidas de segurança podem recusar cartões que são legítimos, mas podem, no entanto, não ser possíveis de processar em um determinado momento. A Betano não controla ou influencia esses mecanismos de segurança, nem tem qualquer conhecimento das razões para quaisquer depósitos serem recusados, já que as relações financeiras para enviar dinheiro para sua Conta Betano e sacar da conta Betano para sua conta bancária registrada são definidas com seus provedores de pagamento e/ou instituições financeiras, de acordo com a regulamentação.

7.12 Se você usar um método de pagamento do qual não é o titular da conta e/ou fizer uso de fundos que não lhe pertencem, incluindo o uso de um método de pagamento que é fraudado, roubado, clonado ou não autorizado, nós nos reservamos o direito de tratar qualquer depósito na conta Betano como sendo inválido (e quaisquer ganhos decorrentes de tal depósito como nulos), bem como fazer comunicações às autoridades competentes de acordo com a legislação e regulamentos.

7.13 Não serão aceitos cartões de crédito, cartões de fundos de previdência, processamento de criptomoedas e métodos de pagamento em dinheiro.

8. Saques da sua conta Betano

8.1 A Betano facilita os saques da sua conta Betano em conexão com as atividades de apostas de odds fixas no seu site ou aplicativo. Você pode sacar qualquer quantia de saldo da sua Conta Betano enviando um pedido de saque válido através da plataforma. Solicitações de saque são aceitas somente via site/aplicativo online; solicitações por telefone ou email não serão processadas. Os funcionários da Kaizen não estão autorizados a ignorar essas instruções.

8.2 Se um pagamento não for creditado em sua Conta Betano ou reivindicado dentro de noventa (90) dias corridos da publicação do resultado do evento, seu prêmio será direcionado ao “Fundo de Financiamento Estudantil” e ao “Fundo Nacional para Calamidades Públicas, Proteção e Defesa Civil” de acordo com o Artigo 32 da Lei 14.790/2023.

8.3 Dependendo do método de pagamento escolhido, podem ser aplicados limites mínimos e/ou máximos de saque, sempre observando as regras e regulamentos, especialmente aqueles estabelecidos por provedores de serviços financeiros ou de pagamento (PSPs). É importante notar que esses limites transacionais impostos pelos PSPs são conduzidos por restrições regulatórias ou políticas externas, que governam o fluxo de fundos e não são controlados diretamente pela Betano. Consequentemente, esses limites não representam uma restrição imposta pela Betano no processo de retirada dos saldos financeiros dos apostadores. A Betano está comprometida em facilitar os pedidos de saque prontamente e sem taxas adicionais. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e, ao mesmo tempo, cumprir todas as portarias relevantes, especificamente a Portaria 1.231 e a Portaria 615.

8.4 Conforme mencionado acima, é obrigatório declarar as contas registradas preferenciais. Os fundos de saques são creditados somente em um banco registrado, em uma conta de pagamento fornecida durante o registro ou no momento da realização das apostas. As transferências para contas não registradas não serão processadas.

8.5 Para processar um saque, a Betano pode exigir documentos de identificação, como passaporte, registro de identidade ou carteira de motorista. A verificação de endereço (por exemplo, contas de serviços públicos ou extratos bancários) também pode ser solicitada, e a falha em fornecer esses documentos em um prazo razoável pode resultar no cancelamento dos pedidos de saque e/ou em um bloqueio temporário da conta.

8.6 A Betano reportará às autoridades relevantes quaisquer transações suspeitas. Se a documentação acima não for recebida dentro de um período de tempo razoável a partir da data em que foi solicitada, a Betano se reserva o direito de cancelar qualquer solicitação de saque pendente e/ou bloquear temporariamente sua conta.

8.7 A Betano também pode solicitar documentos de identificação adicionais para todos os saques e realizar uma diligência aprimorada em relação aos saques de fundos não utilizados para apostas. A Betano pode solicitar documentos de identificação adicionais para todos os saques e conduzir a devida diligência em relação aos saques de fundos. Em tais casos, a Betano se reserva o direito de estender o tempo de processamento do saque até que a devida diligência seja concluída. O processo só será concluído quando todos os documentos solicitados forem recebidos pela Betano. Além disso, a Betano se reserva o direito de recusar o saque e tomar ações adicionais, como remover todo ou parte do saldo do cliente, se alguma irregularidade no saldo for detectada. Para evitar perdas potenciais, a Betano também se reserva o direito de reter o saldo do cliente como medida de precaução.

8.8 Quando mais de um método de pagamento tiver sido usado, a Betano se reserva o direito de garantir que os pagamentos sejam feitos de acordo com as regras projetadas para minimizar o ilícito ou a fraude. Isso pode incluir pagamentos parciais para tipos de depósitos usados anteriormente, quando aplicável.

8.9 A Betano se reserva o direito de aceitar transações de Depósitos e Saques dentro dos limites definidos, claramente exibidos na página de Transações.

8.10 Todos os saques que atenderem aos critérios estabelecidos internamente, incluindo apostas e outras condições relevantes, serão, em regra, processados em 120 (cento e vinte) minutos. Isso garante que todas as verificações necessárias sejam concluídas antes que o saque seja finalizado, permitindo uma transação tranquila e pontual.

8.11 Antes de enviar qualquer solicitação de saque, é necessário que você conclua um processo de reconhecimento facial. Se o processo de reconhecimento facial não for concluído com sucesso, a solicitação de saque será negada, e você precisará enviar uma nova solicitação.

9. Pagamentos de Jogos

9.1 Quando o resultado de um Jogo for determinado ou a Betano tiver confirmado o resultado de um evento, os ganhos serão creditados diretamente em sua conta Betano.

9.2 Se a Betano creditar ganhos e/ou fundos erroneamente em sua conta Betano, seja devido a um erro nas tabelas de pagamento publicadas; no software de jogo; erro humano ou de outra forma, o montante permanecerá propriedade da Betano e será transferido da sua conta Betano. Se antes da Betano saber do erro, um pedido de saque for completado usando fundos que não pertencem a você, o valor pago erroneamente constituirá uma dívida com a Betano. No caso de um crédito incorreto, esforços automatizados serão feitos pelo provedor de pagamento para recuperar este crédito com uma cobrança em sua respectiva conta, enquanto você também será obrigado a notificar a Betano imediatamente por email.

9.3 A Betano se reserva o direito de anular qualquer aposta, quando a conta Betano não tiver saldo suficiente para cobrir a aposta e/ou qualquer aposta que foi colocada com ganhos creditados erroneamente devido a um erro técnico ou humano. No caso raro de uma rodada permanecer aberta e nenhuma ação for iniciada pelo jogador, a Betano fechará automaticamente essas rodadas após trinta (30) dias sem reembolsar a aposta. Os clientes são elegíveis para reivindicar seus prêmios de apostas dentro de noventa (90) dias a partir da divulgação do resultado. Após o período de 90 dias, o direito dos clientes de reivindicar qualquer prêmio será perdido. Em conformidade com as exigências legais, os valores dos prêmios não reclamados serão alocados da seguinte forma: 50% para o fundo de Financiamento Estudantil (Fies) e 50% para o Fundo Nacional para Calamidades Públicas, Proteção e Defesa Civil (Funcap), de acordo com a programação financeira e orçamentária do Poder Executivo Federal. Serão aplicadas as exceções das apostas previstas no item 22.7.

9.4 A Betano realizará procedimentos de verificação adicionais para qualquer transação e se reserva o direito de realizar tais procedimentos de verificação mesmo no caso de pagamentos menores. Todas as transações serão verificadas para cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis ao mercado operacional da Betano, bem como sua Política e procedimentos de Anti-Lavagem de Dinheiro, Prevenção do Financiamento do Terrorismo e Proliferação de Armas de Destruição em Massa.

10. Encerramento de conta Betano

10.1 Você pode fechar sua Conta Betano a qualquer momento. A Betano devolverá qualquer saldo da sua conta dentro do tempo especificado pelo regulamento e após a conclusão das verificações de conformidade. O reembolso será enviado para uma conta de pagamento registrada após a verificação dos documentos, conforme a cláusula 8.11.

10.2 Se sua Conta Betano for fechada devido ao vício em jogos de azar, fraude ou atividade ilícita, você não tem permissão para abrir uma nova conta. A Betano não é responsável se você conseguir reabrir uma conta e se reserva o direito de fechar tais contas a qualquer momento. A Betano pode reter todos os ganhos, bônus, apostas grátis e depósitos de tais contas, e relatar a atividade às autoridades relevantes.

10.3 A Betano se reserva o direito de fechar sua conta Betano e reembolsar o saldo “Disponível para Aposta”, menos os encargos aplicáveis, com aviso prévio e informando o motivo. A Betano pode arredondar o saldo do reembolso a seu critério.

10.4 Quaisquer bônus não utilizados dentro de seis (6) meses após serem concedidos podem ser removidos da sua conta pela Betano.

10.5 As contas que não registrarem nenhuma atividade (por exemplo, nenhuma aposta feita) por noventa (90) dias consecutivos serão designadas inativas. Trinta (30) dias antes do status de inatividade, a Betano vai notificá-lo para acessar sua Conta Betano e retirar quaisquer fundos. No dia em que a Conta Betano for designada inativa, uma notificação final será enviada.

Contas com saldo zero: As contas sem saldo podem ser encerradas após 24 (vinte e quatro) meses de inatividade, desde que os requisitos de documentação sejam atendidos.
Contas com saldos: As contas com saldo maior que zero também poderão ser encerradas após 24 (vinte e quatro) meses de inatividade, e os fundos restantes serão devolvidos à sua conta de pagamento registrada, sem aplicação de taxas. Entre em contato com o Apoio ao Cliente pelo email suporte@betano-bets-br.com para recuperar os fundos de uma conta encerrada, desde que os requisitos de documentação sejam atendidos.

11. Direitos e Obrigações

Seus direitos

11.1 Qualidade de serviço, segurança e informações transparentes: Você tem o direito de acessar uma experiência de apostas segura e de alta qualidade, com a liberdade de escolher suas apostas dentro do escopo das diretrizes legais e regulamentares. Você tem direito a informações claras e precisas sobre o processo de apostas, incluindo odds, saldos de contas, termos de pagamento e informações de contato da Betano. Detalhes completos sobre cada aposta, probabilidades, ganhos e saldo financeiro disponível devem estar acessíveis na plataforma ou por meio de comunicações oficiais. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o Apoio ao Cliente na página de rodapé da Central de Ajuda.

11.2 Pagamento do prêmio e segurança da conta: Os prêmios serão transferidos para a sua conta bancária registrada em até 120 (cento e vinte) minutos após o evento, desde que todas as verificações de conformidade tenham sido concluídas com sucesso. Seus fundos permanecerão protegidos de quaisquer reivindicações legais contra o operador, garantindo acesso exclusivo, mesmo em casos de falência.

11.3 Proteção ao Consumidor e Privacidade de Dados: Você tem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo o tratamento seguro e a transparência de seus dados pessoais. Saiba mais sobre esses pontos em nossa Política de Privacidade e Estatuto do Usuário. Além disso, ao acessar a plataforma, você será informado sobre o uso de cookies e seu consentimento é necessário para que continue o uso com as apostas online. Somente cookies livres de código malicioso serão usados.

11.4 Acesso a informações e assistência: Você pode solicitar um registro de suas solicitações de serviço e reclamações dentro de cinco (5) dias, fornecido digitalmente ou impresso. As gravações de chamadas telefônicas relacionadas à sua conta Betano serão mantidas por pelo menos noventa (90) dias, acessíveis mediante sua solicitação.

11.5 Serviços de saques: Você tem o direito de sacar ou encerrar sua conta Betano diretamente através da plataforma de apostas, na medida permitida por lei, atendendo aos requisitos regulatórios e aderindo aos atuais T&Cs.

11.6 Autonomia de apostas: Você tem o direito de fazer apostas livremente e com responsabilidade, com opções para definir limites, pausar ou se autoexcluir conforme necessário. As odds fixas para eventos devem ser exibidas de forma transparente, e você tem acesso a um histórico completo das suas transações por meio da página Minha conta.

11.7 Acesso ao Serviço de Atendimento ao Cliente: Você tem acesso fácil ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para obter assistência e informações claras sobre o uso da conta, depósitos, saques e outras regras de serviço relevantes. Pessoas com deficiências visuais ou auditivas podem receber suporte dedicado por meio de bate-papo ou ligações.

Suas obrigações

11.8 Registro e identificação: Você deve fornecer uma identificação precisa ao se registrar, incluindo até um depósito pessoal limitado ou contas pré-pagas autorizadas pelo Banco Central do Brasil. O seu número de CPF será vinculado exclusivamente ao seu registro e não poderá ser modificado ou transferido. Você declara e garante que todas as informações fornecidas, incluindo seu nome, são precisas e verdadeiras, e você atualizará a Betano com quaisquer alterações.

11.9 Conformidade com as políticas e os termos de privacidade: O usuário é obrigado a analisar e aceitar as políticas de privacidade e os termos de serviço do operador durante o registro e sempre que houver atualizações.

11.10 Política de conta única: Você tem permissão para ter apenas uma conta ativa no Brasil na Kaizen. A verificação da localização será exigida antes de fazer sua primeira aposta em cada dispositivo, com verificações recorrentes a cada trinta (30) minutos. Para garantir a conformidade com as regulamentações relevantes e proporcionar uma experiência segura e ininterrupta, poderemos solicitar a verificação da sua localização. A verificação é necessária para acessar determinados serviços, inclusive fazer apostas, jogar e fazer transações. Poderá ser solicitado que você ative os serviços de localização em seu dispositivo, inclusive permissão para que seu navegador acesse sua localização. Para usuários do iOS, recomenda-se ativar a “Localização precisa”.

11.11 Uso exclusivo da conta para apostas: Sua Conta Betano deve ser usada somente para fins de apostas. Você está proibido de fazer apostas em nome de outros ou de agir como intermediário. Nós podemos monitorar a atividade da conta para detectar qualquer comportamento incomum. No caso de tal atividade, podemos solicitar que você confirme as ações recentes ou verifique sua identidade. A não realização das ações necessárias em um prazo específico, como verificação de local ou resposta a alertas de segurança, poderá resultar na suspensão temporária da conta ou no logout.

11.12 Proibição de participação: Você deve informar o operador se estiver enquadrado em alguma categoria legalmente restrita para participação em apostas, conforme abaixo.

11.13 Elegibilidade e participação pessoal:

11.13.1 Você declara e confirma que:

Tem mais de 18 anos de idade e, de acordo com as leis aplicáveis, está legalmente autorizado a participar dos jogos oferecidos pela Betano.
Está participando estritamente como um indivíduo, e não como uma empresa ou outra entidade; sua participação é pessoal, não profissional, para recreação e entretenimento.
Está participando em seu próprio nome e não em nome de qualquer outra pessoa.
Reside no Brasil.

11.13.2 Exatidão das iformações: Você confirma que todas as informações que você fornece à Betano são precisas, completas e atuais. Você concorda em notificar a Betano imediatamente sobre quaisquer mudanças nessas informações.

11.13.3 Responsabilidade pelo relatório de impostos: Você é o único responsável por reportar e contabilizar quaisquer impostos aplicáveis sobre os ganhos recebidos da Betano. Ganhos acima de R$2.259,20 estarão sujeitos a uma retenção de 15% de imposto, como determina o artigo 31 da Lei No. 14.790.

11.13.4 Legalidade dos Fundos: Todos os fundos depositados em sua conta Betano e quaisquer saques devem ser de fontes legais e livres de qualquer intenção fraudulenta. Você também é o proprietário legítimo de todos os fundos depositados em sua Conta Betano. Você entende que é ilegal depositar fundos de fontes ilegais.

11.13.5 Aceitação dos riscos de perda: Ao participar, você reconhece e aceita o risco de perder os fundos depositados em sua conta Betano. Você entende que o resultado dos jogos é desconhecido de antemão tanto para você quanto para a Betano, pois é governado somente por chances e probabilidades. No caso de suspeita ou detecção de manipulação ou combinação de resultados, você concorda em relatar prontamente à Betano e cooperar com quaisquer investigações. Nossos métodos de comunicação estão disponíveis em nossa página de rodapé da Central de Ajuda. A Betano se reserva o direito de anular apostas, suspender contas ou tomar qualquer medida necessária para proteger o jogo limpo e a integridade em tais casos. Para manter o fair play e a integridade, a Betano se reserva o direito de iniciar uma investigação em casos de suspeita de não conformidade com os padrões legais e regulatórios ou violação dos Termos e Condições. Quando necessário, a Betano pode informar os fatos específicos e as violações alegadas, permitindo uma resposta em 7 dias. Se uma violação for confirmada, a Betano se reserva o direito de anular quaisquer apostas relacionadas à manipulação ou fraude, reembolsar os participantes não afetados e suspender ou fechar as contas dos envolvidos na violação, entre outras ações legais. Ao fazer uma aposta, você concorda com esse processo e aceita os riscos e procedimentos descritos.

11.13.6 Atividades proibidas: Você não se envolverá em atividades fraudulentas, colusivas ou ilegais relacionadas a quaisquer Jogos, nem usará métodos ou dispositivos assistidos por software para influenciar os jogos. A Betano pode usar sistemas de monitoramento de conta para detectar atividades incomuns e se reserva o direito de fechar sua conta Betano ou invalidar sua participação em casos de suspeita de má conduta.

11.14 Transações e Métodos de pagamento

11.14.1 Métodos de pagamento aprovados: O jogador concorda em usar somente métodos de pagamento aprovados pelo Banco Central do Brasil registrados em seu nome para transações. Você não iniciará estornos ou cancelamentos de depósitos. Se você fizer isso, você concorda em compensar a Betano por quaisquer custos relacionados incorridos.

11.15 Propriedade intelectual e uso de software

11.15.1 Licença limitada: O software fornecido pela Betano é apenas para seu uso pessoal, e permanece protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. A Betano está apenas fornecendo uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o software enquanto você tiver uma conta ativa na plataforma Betano. Qualquer uso comercial do software é estritamente proibido. Você não tem permissão para raspar, hackear, fazer engenharia reversa, comprometer ou prejudicar o software e a plataforma. Seu uso deve estar em conformidade com todos os termos, condições e leis aplicáveis.

11.15.2 Conduta respeitosa: Os jogos na plataforma Betano devem ser conduzidos com cortesia em relação aos outros, e o comportamento inadequado, incluindo comentários discriminatórios, xenófobos, obscenos ou ilícitos, é estritamente proibido.

11.16 Manutenção de registros e transferências

11.16.1 Registros de transações: Você é responsável por imprimir e manter todos os registros de transações, cupons de apostas e termos aplicáveis para fácil acesso.

11.16.2 Restrições de Transferência: Você não pode transferir fundos para outros usuários, receber fundos de outros jogadores em sua conta Betano, ou transferir ou vender contas.

11.17 Status profissional ou excluído

11.17.1 Restrições na participação profissional: Você confirma que não é um jogador profissional em nenhum esporte, liga ou competição em que a Betano oferece opções de apostas.

11.17.2 Proibições de jogo compulsivo e status restritivo: Você confirma que não é identificado como um jogador compulsivo ou problemático, que não está registrado em nenhuma lista de jogadores excluídos e que não está sujeito a nenhuma restrição legal quanto à participação em apostas.

11.17.3 Afiliações proibidas: Você confirma que não é, direta ou indiretamente:

A - proprietário, executivo, diretor, pessoa com influência significativa, gerente ou funcionário do agente operacional;
B- agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, controle e fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerce suas competências;
C - uma pessoa que tem ou pode ter acesso aos sistemas computadorizados da loteria de apostas fixas;
D - uma pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de um evento esportivo real que seja objeto de uma loteria de apostas de odds fixas, inclusive:

a) uma pessoa que ocupa o cargo de gerente esportivo, técnico esportivo, treinador e membro do comitê técnico;

b) árbitro esportivo, árbitro esportivo assistente ou equivalente, empresário esportivo, agente ou procurador de atletas e técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;

c) membro do corpo administrativo ou de supervisão de uma entidade administrativa, de uma competição ou organizador de evento esportivo;

d) atleta que participa de competições organizadas por entidades que fazem parte do Sistema Esportivo Nacional;

E - cônjuge, companheiro e parente, em linha reta e colateral, até o segundo grau, inclusive, de pessoas impedidas de participar, direta ou indiretamente, como apostador, conforme indicado nas cláusulas 11.13.6, A, C e/ou D, a, b, c e d acima.
F - uma pessoa diagnosticada com ludopatia por um relatório de um profissional de saúde mental qualificado;
G - uma pessoa proibida de apostar por decisões administrativas ou judiciais específicas. No caso de sua capacidade sobre as mudanças acima durante o nosso relacionamento comercial, você precisa notificar a Betano imediatamente via email suporte@betano-bets-br.com ou pelo telefone (11) 4935-1035.
Representação de indivíduos excluídos: Você confirma que não está agindo em nome de nenhum indivíduo que esteja restrito ou proibido de apostar, conforme descrito nas cláusulas acima.

12. Jogo responsável

12.1 Você tem a opção de restringir o acesso à sua conta Betano e/ou excluir-se temporariamente de jogar qualquer jogo na plafaforma Betano. Para prosseguir com o pedido, visite a seção relevante nas configurações da Sua Conta Betano ou entre em contato com o Apoio ao Cliente. Os pedidos de bloqueio de conta e autoexclusão têm efeito imediato. As solicitações para suspender os períodos de reflexão só serão processadas após vinte e quatro (24) horas.
12.2 Você também pode definir limites da sua conta Betano navegando até a seção apropriada ou entrando em contato com o Apoio ao Cliente. Esses limites podem estar relacionados a:

(i) Quantidade máxima de dinheiro que você pode perder em um período de tempo específico;
(ii) O valor total que você pode depositar durante um período de tempo definido;
(iii) O tempo que você pode apostar em uma única sessão;
(iv) O número máximo de apostas permitidas em um período específico.

(v) A quantidade máxima de tempo que você pode passar jogando em um período de 24 horas;
(vi) Um cronômetro que exibe uma notificação com um resumo do tempo e valores gastos na sessão de jogo atual quando o período de tempo determinado estiver prestes a terminar e dá ao cliente a opção de continuar jogando ou sair.

As solicitações para definir limites entram em vigor imediatamente e permanecem ativas pelo período selecionado. As solicitações para aumentar os limites somente serão processadas após 24 (vinte e quatro) horas.

12.3 Se você deseja ativar a opção “Não é possível cancelar um saque”, deve visitar a seção correspondente na sua conta Betano. Essa solicitação entra em vigor imediatamente; no entanto, o usuário pode desativar essa opção a qualquer momento, com a alteração entrando em vigor sete (7) dias após o recebimento de sua solicitação.
12.4 Responsabilidade Social - A Betano está profundamente comprometida em prevenir o vício em jogos. Jogar por dinheiro envolve riscos inerentes, e nós nos esforçamos para promover práticas de jogo responsáveis. Nós fornecemos informações para ajudá-lo a reconhecer e lidar com potenciais problemas de jogo desde o início. Nosso objetivo é ajudá-lo a desfrutar do jogo como uma forma divertida de recreação, enquanto enfatizamos a importância do autocontrole.
12.5 Se a Betano determinar que suas atividades de jogo podem levar a dificuldades financeiras ou pessoais, nós nos reservamos o direito de fechar sua conta Betano.

12.6 Regras do jogo responsável:

Faça pausas regulares nos jogos.
Estabeleça seus limites diários e mensais de apostas com antecedência.
Lembre-se de que o jogo deve ser uma fonte de entretenimento, não uma forma de ganhar dinheiro.
Decida com antecedência as perdas máximas que você pode tolerar.
Evite jogar sob a influência de álcool ou medicamentos, durante estados depressivos ou quando não estiver totalmente descansado e capaz de se concentrar.
Para mais informações, acesse a nossa página dedicada de Jogo Responsável

13. Apostas esportivas

13.1 Regras de Apostas; clique aqui para ler todas as regras de apostas e os regulamentos que envolvem os Jogos de Apostas Esportivas. As regras de apostas são uma parte integral do contrato entre a Betano e o titular da conta. Ao aceitar os Termos e Condições da Betano, você confirma que leu e entendeu as regras de apostas e que vai cumpri-las.
13.2 Somente clientes registrados podem fazer apostas.
13.3 Todas as apostas devem ser feitas pela Internet.
13.4 Você só pode fazer uma aposta se tiver fundos suficientes em sua conta Betano.
13.5 Uma vez feita, a aposta será regida pela versão dos Termos e Condições em vigor no momento em que a aposta for aceita.

13.6 Uma aposta é considerada colocada assim que você receber a confirmação de sua aceitação pela Betano. Caso você faça apostas múltiplas, elas serão processadas na ordem em que forem recebidas.

13.7 Você afirma que, no momento de fazer uma aposta, não tem conhecimento do resultado dos respectivos eventos. Apostas em eventos nos quais você está diretamente envolvido ou tem informações privilegiadas são estritamente proibidas. A Betano se reserva o direito de declarar todas as apostas em um evento inválidas se elas forem originadas de um grupo de clientes que parecem ter conhecimento do resultado e agiram em conjunto para explorar esse conhecimento, como através de apostas sindicalizadas. Se a Betano suspeitar de uma violação dessa regra, nós nos reservamos o direito de anular a aposta e recusar qualquer pagamento. Também nos reservamos o direito de tomar outras medidas para proteger nossos interesses legítimos e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

13.8 A Betano se reserva o direito de recusar a aceitar quaisquer apostas de acordo com as leis, regulamentos e esses Termos e Condições.

13.9 O valor mínimo por aposta é de R$ 0,50.

13.10 Você pode ver uma lista de todas as suas apostas, seu status e os detalhes no site da Betano.

13.11 Se uma aposta for declarada inválida ou anulada, ela será calculada com probabilidades de 1,00, e o valor apostado será reembolsado. Para apostas combinadas, o resultado inválido não será incluído no cálculo total das probabilidades.

13.12 Com exceção das apostas ao vivo, qualquer aposta feita após o início do evento será considerada inválida e calculada com odds de 1,00.
13.13 Se a Betano decidir encerrar a sua conta, as apostas que já foram feitas e aceitas não serão anuladas, e você receberá quaisquer ganhos, a menos que haja suspeita de comportamento ilícito ou fraudulento. A Betano se reserva o direito de relatar qualquer suspeita de comportamento fraudulento ou ilícito às autoridades apropriadas, em conformidade com a legislação e os regulamentos.

13.14 Uma aposta que tenha sido feita e aceita não pode ser alterada, retirada ou cancelada, a menos que haja suspeita de comportamento fraudulento ou ilícito. A Betano também se reserva o direito de reportar qualquer suspeita de comportamento fraudulento ou ilícito às autoridades competentes.

13.15 Quaisquer erros com relação aos detalhes de uma aposta não afetarão sua validade, desde que o erro não seja devido a uma omissão de informações essenciais. Se o evento no qual a aposta foi feita estiver incorreto, a aposta será automaticamente anulada. A Betano se reserva o direito de revisar as odds das apostas feitas quando um erro óbvio for identificado. Um “erro óbvio” refere-se a situações em que as probabilidades exibidas estão incorretas devido a erros, mau funcionamento técnico, desempenho ruim de terceiros (cobertura perdida da Betano) ou outros problemas definidos em nossas políticas. No caso de tal erro, a Betano pode ajustar as odds para refletir o valor correto de mercado ou anular a aposta completamente, reembolsando quaisquer valores colocados. Os clientes serão prontamente notificados de quaisquer ajustes feitos. Entende-se que as cotas fixas no momento da colocação da aposta são vinculativas, e a Betano se compromete a garantir justiça e transparência em todas as atividades de apostas.

13.16 Ao fazer suas apostas, você reconhece que leu, entendeu e aceitou todos os termos, condições e regras do jogo relacionados às apostas oferecidas pela Betano, conforme declarado na nossa plataforma.

13.17 A Betano gerencia sua conta Betano, incluindo cálculos de fundos disponíveis, fundos pendentes, fundos de apostas e ganhos. A menos que seja provado o contrário, esses valores são considerados finais e não estão sujeitos a disputa.

13.18 Você é totalmente responsável pelas ordens de apostas que fizer. A Betano não questionará a relevância das suas apostas e não será responsável por quaisquer erros cometidos durante a colocação de tais apostas, incluindo erros em relação aos valores apostados.

13.19 Os ganhos das apostas com probabilidades fixas são calculados multiplicando-se o valor apostado pelas probabilidades predeterminadas.

13.20 Os ganhos serão creditados em sua conta Betano assim que o resultado final for confirmado. Quaisquer mudanças subsequentes no resultado, tais como ações disciplinares (por exemplo, doping) ou intervenções de órgãos reguladores, não afetarão o resultado. No entanto, a Betano se reserva o direito de reter os ganhos pendentes de investigações sobre qualquer evento suspeito de atividade criminal ou ilícita que possa ter afetado o resultado. Se tais irregularidades forem confirmadas, a Betano se reserva o direito de anular quaisquer apostas relacionadas.

13.21 Uma aposta será considerada nula se um evento for cancelado ou abandonado sem que um resultado final seja declarado no mesmo dia em que a partida estava programada para ocorrer.

13.22 O ganho líquido máximo por aposta é de R$10.000.000. Quando uma aposta múltipla é feita em eventos com margens de lucro máximas diferentes, aplica-se o limite inferior mais baixo:

Futebol:
Jogos internacionais masculinos (incluindo eliminatórias), Premier League (Inglaterra), La Liga (Espanha), Serie A (Itália), Bundesliga (Alemanha), Ligue 1 (França), UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Conference League, UEFA Super Cup:

R$10.000.000 para todos os mercados de resultados de tempo integral, intervalo e prorrogação (resultado da partida, resultado do intervalo, total de gols, gols no intervalo, asiáticos, handicaps).
R$1.500.000 para os mercados de escanteios e cartões, longo prazo.
R$500.000,00 para todos os demais mercados (especiais, estatísticas, cronometrados).

Brasileirão Série A (Brasil), Brasileirão Série Β (Brasil), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Championship (Inglaterra), League 1 (Inglaterra), FA Cup (Inglaterra), League Cup (Inglaterra), Segunda Division (Espanha), Serie B (Itália), 2.Bundesliga (Alemanha), Ligue 2 (França), Liga Professional (Argentina), A-League (Austrália), Bundesliga (Áustria), 1A Pro League (Bélgica), Primera Division (Chile), Superliga (Dinamarca), 1. Liga (República Tcheca), J1 League (Japão), Eredivisie (Holanda), Tippeligaen (Noruega), Primeira Liga (Portugal), Alverskan (Suécia), Super League (Suíça), Premiership (Escócia), League 1 (Escócia), Liga MX (México):

R$5.000.000 para todos os mercados de resultados de tempo integral, intervalo e prorrogação (resultado da partida, resultado do intervalo, total de gols, gols no intervalo, asiáticos, handicaps),
R$1.500.000 para mercados de escanteios e cartões, Outrights.
R$500.000 para todos os demais mercados (especiais, estatísticas, cronometrados).

Restante das ligas de futebol:

R$500.000 para todos os mercados de resultado de tempo integral, intervalo, prorrogação (resultado da partida, resultado do intervalo, total de gols, gols no intervalo, asiáticos, handicaps), mercados de escanteios e cartões, resultados finais.
R$150.000 para todos os demais mercados (especiais, estatísticas, cronometrados).

Basquete:

NBA, Euroleague, NCAAB:
R$2.500.000 para todos os mercados

Restante das ligas de basquete:

R$500,000 para vencedor, handicap, mercados de total de pontos
R$250,000 para todos os demais mercados

Tênis:

Grand Slams, ATPs, WTAs:

R$2.500,000 para vencedor, handicap, mercado de vencedor de longo prazo
R$500,000 para todos os demais mercados

Challengers, ITFs, UTRs e restante torneios:

R$500,000 para vencedor, handicap, mercado de vencedor de longo prazo
R$150,000 para todos os demais mercados

Futebol americano

NFL

R$2.500,000 para vencedor, handicap, totais do jogo
R$500,000 para todos os demais mercados

Restante

R$500,000 para vencedor, handicap, totais do jogo
R$150,000 para todos os demais mercados

Baseball

MLB

R$2.500,000 para vencedor, handicap, totais do jogo
R$500,000 para todos os demais mercados

Restante

R$500,000 para vencedor, handicap, totais do jogo
R$150,000 para todos os demais mercados

Hóquei no gelo

NHL

R$2.500,000 para vencedor, handicap, totais do jogo
R$500,000 para todos os demais mercados

Restante

R$500,000 para vencedor, handicap, totais do jogo
R$150,000 para todos os demais mercados

Boxe, Críquete, Ciclismo, Dardos, Golfe, Handebol, MMA, Fórmula 1, Esportes motorizados, Rugby, Rugby Union, Sinuca, Vôlei:

R$500,000 para todos os mercados

Todos os demais esportes:

R$250,000 para todos os mercados

13.23 Se a Betano identificar apostas múltiplas de contas diferentes, os limites acima serão aplicados em todas as contas. A Betano se reserva o direito de bloquear as respectivas contas e cancelar todas as apostas feitas a partir dessas contas. Os valores das apostas serão reembolsados, mas os ganhos não serão devolvidos.

13.24 Você tem a opção de solicitar limites de apostas mais altos do que os existentes. Se você precisar de um limite maior, fazer uma aposta pode servir como uma solicitação para o aumento do valor. A Betano se reserva o direito de aceitar ou rejeitar sua solicitação para exceder o limite de apostas.

13.25 Se as apostas que excederem os limites declarados forem erroneamente aceitas, o valor excedente será desconsiderado e o valor da aposta será revisado de acordo, com a diferença sendo reembolsada ao jogador.

13.26 A Betano se reserva o direito de reduzir os limites em qualquer evento a qualquer momento, desde que você seja notificado de forma clara e transparente antes do resultado das apostas.

13.27 Você também pode definir seus próprios limites de acordo com a Lei 14.790 de 2023 e os regulamentos aplicáveis. Esses limites podem incluir parâmetros como limitações de tempo, tempo diário gasto na plataforma, limites máximos de perda, períodos de pausa e autoexclusão. Você pode gerenciar essas configurações por meio da sua conta Betano.

13.28 Se você não quiser mais apostar, pode bloquear sua Conta Betano. Para desbloqueá-la mais tarde, deve entrar em contato com a Betano por escrito.

13.29 A Betano reserva o direito de impor limites de apostas e/ou aumentar os atrasos no jogo em sua conta Betano. Você não tem permissão para apostar um valor que exceda o saldo de sua conta pessoal.
13.30 Em casos de atividade suspeita de apostas, a Betano se reserva o direito de conduzir investigações adicionais em colaboração com as autoridades relevantes, de acordo com a legislação e os regulamentos. Todas as apostas permanecerão pendentes até que a investigação seja concluída.

14. Recurso de cash-out
14.1 Visão geral
O recurso de Cash out está disponível em mercados selecionados, tanto antes do jogo quanto durante o jogo, aplicável a apostas simples e múltiplas em vários esportes, incluindo futebol, tênis, basquete e vôlei. Para conferir as apostas elegíveis para Cash-out, basta selecionar esta opção no cupom.
14.2 Eligibilidade
O Cash Out está disponível especificamente para eventos e mercados selecionados, especialmente para apostas no vencedor da partida feitas antes do início do jogo.
14.3 Tempo de processamento
Pode ocorrer um atraso antes que uma solicitação de Cash-out seja aceita, o que varia de acordo com o esporte ou o mercado. Não é permitido o cash-out imediato da aposta após a realização da mesma. Nos casos em que as probabilidades mudem ou um mercado seja suspenso, o Cash-out pode não estar disponível.
14.4 Cenários de suspensão
Se uma partida for suspensa e uma solicitação de cash-out tiver sido feita antes da suspensão, o cash-out permanecerá válido e nenhuma liquidação ou cancelamento adicional será aplicado. No entanto, se a solicitação ocorrer após a suspensão, a Betano se reserva o direito de reter ou cancelar o valor do cash-out.
14.5 Notificações
Quando o cash-out for bem-sucedido, a aposta será liquidada imediatamente e o titular da conta será notificado. O resultado final dos eventos ou mercados relevantes não afetará o valor do cash-out.
14.6 Montante do cash-out
O valor do cash-out disponível reflete o total que será devolvido à sua conta Betano se o cash-out for completado com sucesso.
14.7 Bônus e promoções
Quaisquer bônus de outras ofertas não serão aplicados quando o Cash Out for utilizado. Além disso, o Cash Out não pode ser combinado com outras ofertas atuais.
14.8 Requisitos de apostas
As apostas liquidadas após o uso do Cash out não contarão para os requisitos de apostas de qualquer bônus ou promoção.
14.9 Valor de cash out mínimo
Se o valor do cash out for menor que 5% da aposta inicial, o recurso não estará disponível.
14.10 Problemas técnicos
A Betano não pode garantir que o cash out estará disponível para todas as seleções de apostas. Não seremos responsabilizados se o recurso estiver indisponível devido a razões técnicas e as apostas serão mantidas como originalmente feitas durante esses períodos.
14.11 Direito de recusa
A Betano se reserva o direito de aceitar ou recusar qualquer aposta ou solicitação de cash-out para qualquer esporte, competição, mercado ou tipo de aposta.
14.12 Alterações e restrições
A Betano se reserva o direito de alterar, suspender ou remover o recurso de Cash out e pode restringir o número de solicitações ativas do recurso a qualquer momento. As apostas feitas em tais eventos serão mantidas como originalmente feitas.
14.13 Tratamento de erros
No caso de um erro óbvio identificado durante as apostas ao vivo ou após a conclusão de um evento, a opção de cash out pode ser invalidada. Se um valor de liquidação de cash out tiver sido aceito por engano, a transação será anulada e a aposta será liquidada com o preço revisado da Betano.
14.14 Termos gerais
Os Termos e Condições gerais da Betano se aplicam a todas as apostas em que o cash out foi utilizado e em todos os momentos.
14.15 Solicitações de cash out automáticas
Se o cash out for acionado manualmente para uma aposta, qualquer solicitação de cash out automático existente relacionada a essa aposta será automaticamente removida e não será mais aplicada.
14.16 Cenários de fim de evento
Nos casos em que uma solicitação de cash out automático tiver sido feita, mas o cash out automático não estiver disponível no momento e não se tornar disponível antes do final do evento, as apostas serão liquidadas com base no resultado final.

15. Recurso “Criar Aposta”

15.1 Disponibilidade
O Criar Aposta está disponível em esportes selecionados

15.2 Combinação de apostas
As apostas do Criar Aposta podem ser combinadas com outras apostas Criar Aposta, bem como com apostas que não utilizam esse recurso.

15.3 Disponibilidade de Cash Out
As apostas do Criar Aposta, inclusive as de futebol e basquete, são elegíveis para cash out. Embora nos esforcemos para disponibilizar o cash out para a maioria dos mercados, este recurdo não é garantido para todas as seleções.

15.4 Limites de seleções
Um máximo de treze seleções pode ser incluído em uma única aposta Criar Aposta de uma partida.

15.5 Política de anulação/cancelamento
Se uma aposta do Criar Aposta incluir uma seleção que seja anulada ou cancelada, toda a aposta também será anulada ou cancelada. Por exemplo, se você selecionar um jogador a marcar o primeiro gol e ele não entrar na partida, toda a aposta do Criar Aposta será anulada, independentemente dos resultados das outras seleções. Esta regra não se aplica ao recurso anular jogadores que não comecem a partida, onde termos diferentes são aplicáveis.

15.6 Eventos adiados e suspensos
Os eventos adiados e suspensos que não forem jogados/terminados no mesmo dia dos seus horários originais de início serão considerados nulos, e as apostas referentes às seleções nos eventos específicos serão reembolsadas. Se um evento for interrompido após o início e não for retomado, ou não tiver um resultado oficial - no mesmo dia de seu horário original de início, todas as apostas serão consideradas nulas e o valor apostado será reembolsado. A(s) regra(s) mencionada(s) acima não se aplica(m) ao tênis. Os eventos de tênis só serão considerados nulos se não forem retomados ou concluídos no final de um torneio. Essa regra não se aplica aos mercados de Qualificação e “Ganhar um troféu” que são oferecidos para qualquer evento. Esses mercados serão liquidados assim que os resultados da qualificação e/ou do evento forem finalmente determinados.

15.7 Disponibilidade técnica
A Betano não será responsável pela indisponibilidade do recurso Criar Aposta devido a problemas técnicos.

15.8 Compatibilidade de ofertas
O recurso Criar Aposta não pode ser combinado com nenhuma outra oferta atual, a menos que especificamente declarado nos termos dessas ofertas.

15.9 Correção de erros
A Betano se reserva no direito de reverter a liquidação, revisar as odds de uma aposta Criar Aposta ou liquidá-la como nula no caso de um erro óbvio nas odds de qualquer seleção dentro da aposta Criar Aposta.

15.10 Direito de recusar apostas
A Betano se reserva o direito de aceitar ou recusar qualquer aposta solicitada para qualquer competição, mercado ou tipo de aposta incluída no recurso Criar Aposta.

15.11 Direitos de modificação
A Betano se reserva o direito de alterar, suspender ou remover o recurso Criar Aposta a qualquer momento para qualquer evento, instalação, mercado ou cliente.

15.12 Prevenção de uso indevido
A Betano se reserva o direito de remover o recurso Criar Aposta de qualquer cliente ou grupo de clientes se houver motivos razoáveis para acreditar que o recurso está sendo mal utilizado. A Betano não é responsável por disputas relacionadas ao jogo, pois essa responsabilidade pertence aos fornecedores terceirizados.

16. Jogos online: Cassino/Cassino ao vivo/Virtuais

16.1 Nossos jogos online são oferecidos exclusivamente por provedores de cassino terceirizados (doravante denominados “Provedores”). Em nossos jogos oline, os jogadores podem optar por jogar com dinheiro real ou apenas por diversão usando o modo de diversão (demonstração). Recomendamos começar com dinheiro virntual e fazer a transição para jogos com dinheiro real quando você se sentir confiante com o software. A Betano está autorizada a receber, manter e gerenciar os fundos da conta da sua titularidade para fins de transações e liquidações relacionadas aos Jogos Online. Adicionalmente, a Betano se reserva o direito de adicionar ou remover Jogos online da plataforma a seu critério exclusivo.
16.2 Para obter informações detalhadas, consulte as Regras de Apostas Virtuais e os regulamentos relativos aos Virtuais. As Regras de Apostas são uma parte integral do contrato entre a Betano e o jogador.
16.3 Para os propósitos desses Termos e Condições, o termo “cassino” é usado como um nome de marca para nossos serviços de jogos online. Essa marca não altera ou expande o escopo das nossas atividades autorizadas, que permanecem totalmente em conformidade com as definições legais delineadas nas leis aplicáveis, incluindo a referência a “Jogos Online”. Todos os jogos oferecidos sob a marca “Cassino” se enquadram no escopo da nossa autorização regulatória para serviços de apostas de odds fixas.

17. Interrupção, Responsabilidade e Mau Funcionamento do Jogo

17.1 Interrupção e responsabilidade
17.1.1 A Betano não é responsável por qualquer tempo de inatividade, interrupções no servidor, atrasos ou problemas técnicos que possam interromper o jogo. Os reembolsos podem ser emitidos somente a nosso exclusivo critério.
17.1.2 A Betano não aceita nenhuma responsabilidade por perda de lucros ou quaisquer danos ou perdas alegadamente decorrentes da conexão com a plataforma Betano, seu conteúdo ou suas operações. Isso inclui, mas não está limitado a, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falhas de comunicação, uso indevido do site/conteúdo, ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.
17.1.3 A Betano não será responsável pela perda de benefícios ou quaisquer danos ou perdas considerados ou alegados como tendo surgido em relação à plataforma, sites da Betano, aplicativos e/ou conteúdo. Isso inclui cancelamentos de eventos, falhas de comunicação e quaisquer erros ou omissões.
17.1.4 A Betano não é responsável por qualquer perda de chance ou oportunidade decorrente do uso da plataforma, dos sites da Betano, aplicativos e/ou conteúdo, incluindo oportunidades perdidas, transações fracassadas ou outras oportunidades potenciais que possam ter sido perdidas.

17.2 Mau Funcionamento do Jogo
17.2.1 No caso de um mau funcionamento do sistema de jogos online, todas as apostas serão anuladas.
17.2.2 Se um jogo tiver começado, mas for interrompido devido a uma falha no sistema, a Betano reembolsará o valor da aposta na sua Conta Betano. Se a conta não existir mais, o valor será pago usando um método aprovado. Quaisquer créditos acumulados no momento da interrupção também serão creditados em sua conta Betano ou pagos como descrito acima.
17.2.3 Se a sua participação em um jogo for interrompida devido a uma falha no sistema de telecomunicações ou falha no computador, impedindo que você continue, o jogo será concluído automaticamente. Após a restauração do sistema, você pode conferir o resultado do jogo na sua conta Betano e, caso tenha ganhado, o valor será creditado imediatamente na sua conta.
17.2.4 Se um cliente ficar inativo por um período de trinta (30) minutos (ou seja, nenhuma ação, como fazer apostas, realizar transações ou interagir com a plataforma), a sessão do jogo será automaticamente encerrada. O cliente precisará se autenticar novamente antes de fazer qualquer aposta ou realizar transações financeiras. Esse processo de reautenticação é essencial para a segurança da sua conta Betano e deve ser concluído antes de retomar a atividade.

18. Política de privacidade

18.1 Você pode ler nossa Política de Privacidade aqui, que explica nossas práticas e políticas em relação à coleta, uso e troca de informações e cookies coletados a partir da sua conta ou em seu nome. Nossa Política de Privacidade é uma parte integral do contrato entre a Betano e os nossos jogadores, conforme indicado acima.

19. Reclamações

19.1 Envie uma reclamação
19.1.1 Se tiver uma reclamação, poderá entrar em contato com o Apoio ao Cliente pelo email reclamacao@betano-bets-br.com. Uma reclamação é definida como qualquer desacordo que você possa ter em relação à sua atividade de jogo, depósitos, saques e outros assuntos relacionados.
19.1.2 A Betano tem o compromisso de resolver as reclamações prontamente. Em todos os casos, você receberá uma resposta dentro de sete (7) dias corridos a partir da data da sua reclamação. Se a sua reclamação for referente à correção de imprecisões nos dados e registros, a Betano comunicará quaisquer mudanças necessárias para as informações incorretas dentro de cinco (5) dias úteis usando o método de comunicação validado por você. Os Clientes têm o direito de acessar o histórico completo de suas reclamações, que será enviado por email mediante solicitação, incluindo todo o conteúdo das respostas, dentro de cinco (5) dias corridos.
19.2 Função do Ombudsman
19.2.1 Para garantir um tratamento justo e resolver quaisquer preocupações dos nossos jogadores, a Betano fornece acesso a um canal de Ombudsman. O Ombudsman serve como um mediador independente para resolver disputas que possam surgir entre você e a Betano com relação aos nossos serviços. Caso tenha algum problema não resolvido depois de seguir nossos procedimentos de suporte padrão, você pode escalar o assunto para o Ombudsman para revisão e resolução imparcial. O Ombudsman opera de acordo com os regulamentos aplicáveis, oferecendo uma camada adicional de proteção para nossos clientes.

20. Limitação de Responsabilidade

20.1 Aceitação de riscos
Ao acessar a plataforma Betano e participar dos Jogos, você o faz por sua própria conta e risco. A plataforma Betano e os Jogos são fornecidos sem qualquer garantia de ganho, seja expressa ou implícita. A Kaizen, juntamente com seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços, não garante que o software, a plataforma Betano ou os Jogos estejam livres de erros ou que estarão continuamente acessíveis sem interrupções. A disponibilidade pode ser afetada por mau funcionamento, interrupções ou cancelamentos devido a requisitos regulatórios ou circunstâncias fora de nosso controle. Nós nos esforçamos para resolver qualquer problema o mais rápido possível; para obter assistência, entre em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente por meio dos canais de comunicação disponíveis na página de rodapé da Central de Ajuda.
20.2 Serviços de terceiros
O software e o site da Betano são fornecidos por empresas terceirizadas. A Kaizen, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços não têm envolvimento com os serviços prestados por esses terceiros e não são responsáveis por quaisquer erros ou interrupções relacionados a seus serviços.
20.3 Isenção de responsabilidade
A Kaizen, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos - diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros - decorrentes do uso da plataforma Betano ou da participação nos Jogos, exceto quando tais perdas forem diretamente atribuíveis às ações da Kaizen.
20.4 Sugestões de apostas
Quaisquer sugestões de apostas fornecidas pela Betano são baseadas em dados estatísticos de terceiros e não têm garantia de precisão. Tais sugestões não devem ser interpretadas como conselhos ou recomendações, nem como garantia de lucro.
20.5 Indenização
Você concorda em compensar e isentar a Kaizen, incluindo seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços, de quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reivindicações ou responsabilidades decorrentes do seu uso da página da web Betano ou participação nos Jogos, incluindo aqueles decorrentes de seus atos culposos ou intencionais, ou quaisquer práticas ilícitas ou fraudulentas.
20.6 Orientação sobre o atendimento ao cliente
As informações fornecidas pelos agentes do Serviço de Atendimento ao Cliente servem como um guia e estão sujeitas às regras da Betano que você aceitou ao concordar com esses Termos e Condições. Embora nos esforcemos para garantir que as informações fornecidas sejam corretas e claras, é de sua responsabilidade entender em que está apostando e estar ciente de todos os termos e condições.

21. Conformidade com as normas de combate à lavagem de dinheiro

21.1 Obrigações de relatórios
A Betano está em conformidade com todas as legislações aplicáveis de Anti-Lavagem de Dinheiro (AML), Financiamento do Contra-Terrorismo (CTF) e Financiamento da Proliferação de Armas de Destruição em Massa. Nós reportaremos qualquer transação suspeita às autoridades relevantes.
21.2 Informação dos jogadores
Caso você note qualquer atividade suspeita relacionada aos Jogos ou a plataforma Betano, nos informe imediatamente via email para suporte@betano-bets-br.com ou pelo telefone (11) 4935-1035.
21.3 Ações da conta
A Betano pode suspender, bloquear ou fechar sua conta se exigido pela legislação relevante de AML, CTF ou Financiamento de Proliferação.

22. Violações e penalidades

22.1 Ações de conta em caso de violações
Se você violar qualquer disposição desses Termos e Condições ou se a Betano tiver motivos razoáveis para suspeitar de uma violação, nós nos reservamos o direito de:

Não abrir, suspender ou fechar sua conta Betano.
Reter o pagamento de quaisquer ganhos e aplicar tais fundos em danos devidos por você, conforme permitido pelos regulamentos aplicáveis.

22.2 Suspeita de atividades ilegais
Se a Betano suspeitar que você está envolvido em atividades ilegais ou fraudulentas enquanto estiver usando a plataforma Betano; se você violar esses Termos e Condições ou representar riscos para o nosso negócio, nós podemos congelar e/ou encerrar sua conta Betano e cancelar quaisquer apostas como permitido por lei.
22.3 Comportamento abusivo
A Betano se reserva o direito de recusar ou anular apostas, recusar bônus ou promoções, e excluir clientes de bônus ou recompensas se eles tiverem sido abusivos ou ameaçadores com nossa equipe de atendimento ao cliente.
22.4 Conluio e fraude
A Betano se reserva o direito de recusar ou anular quaisquer apostas se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que há conluio entre contas de clientes. Em tais casos, as apostas pendentes não sujeitas à recusa ou anulação serão honradas. Também nos reservamos o direito de tomar medidas legais contra clientes envolvidos em conluio, conforme identificado pelas autoridades reguladoras.
22.5 Atividades fraudulentas do grupo
A Betano se reserva o direito de anular qualquer ou todas as apostas feitas por grupos de indivíduos que trabalham juntos para fraudar a Betano, incluindo parentes, organizações, casas de apostas e seus funcionários.
22.6 Tomada de decisão final
Você reconhece que a Betano é a tomadora de decisão final em relação a quaisquer violações de suas regras, termos ou condições que resultem em suspensão ou bloqueio permanente do nosso site. Você pode encaminhar suas reclamações ao Suporte ao Cliente aqui e de acordo com nossa Política de Reclamações. Os serviços de Ombudsman estarão disponíveis a partir de janeiro de 2025, e seu conteúdo poderá ser revisado em um ambiente dedicado.
22.7 Integridade das apostas
Como membro da Associação Internacional de Integridade de Apostas (IBIA), a Betano participa ativamente no relato de padrões irregulares de apostas e potencial manipulação de eventos para as federações esportivas relevantes. Se recebermos um aviso sobre qualquer evento, nos reservamos o direito de:

Suspender as apostas nesse evento.
Atrasar ou reter o pagamento relacionado a esse evento até que sua integridade seja confirmada.

Em casos de manipulação confirmada de eventos ativos, trabalharemos com os órgãos governamentais esportivos apropriados para suspender quaisquer apostas feitas em tais eventos e proceder com os relatórios necessários. Você pode saber mais sobre nossas práticas aqui.

22.8 Resultados da investigação
Os clientes podem optar por aguardar a conclusão da investigação relevante ou solicitar um reembolso se a investigação não for resolvida em até seis meses após a data do evento.

23. Idioma dos Termos
23.1 Linguagem dos termos
A plataforma Betano, produtos e serviços podem ser oferecidos em vários idiomas. Somente a versão em português serve como base legal para o relacionamento entre o cliente e a Betano; todas as outras traduções são fornecidas de boa fé. No caso de quaisquer discrepâncias entre a versão em português e qualquer outra tradução, a versão em português prevalecerá.

24. Direitos de propriedade intelectual
24.1 Propriedade e direitos
A Kaizen Gaming é a única e exclusiva licenciada das marcas registradas, logotipos e outros ativos de propriedade intelectual relevantes da Kaizen Gaming e da Betano para o território brasileiro. Qualquer uso não autorizado dessas marcas registradas ou ativos constitui uma violação dos direitos exclusivos da Kaizen e pode levar a processos judiciais.
24.2 Propriedade de direitos autorais
A Kaizen possui ou tem as licenças legítimas para todos os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual relacionados à tecnologia, software e sistemas de negócios usados na plataforma Betano.
24.3Restrições de links
Os links para a plataforma Betano ou qualquer página não podem ser incluídos em qualquer outro site da Betano sem o consentimento prévio por escrito da Betano.
24.4 Monitoramento de restições
Você concorda em não usar nenhum dispositivo automatizado ou manual para monitorar ou copiar as páginas da web ou o conteúdo da Betano. O uso ou a reprodução não autorizados serão considerados uma violação dos direitos de propriedade intelectual da Betano e podem ser processados.

25. Divisibilidade
Se qualquer cláusula destes Termos e Condições for considerada ilegal ou inexequível, essa cláusula será excluída e as cláusulas restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

26. Cessão
A Betano se reserva o direito de ceder ou transferir legalmente este contrato. Você não pode ceder ou transferir este contrato.

27. Contrato integral
27.1 Acordo abrangente
Este acordo constitui o acordo completo entre o jogador e a Kaizen com relação a plataforma Betano e substitui todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam eletrônicas, orais ou escritas.
27.2 Admissibilidade em processos
Uma versão impressa deste contrato e quaisquer avisos eletrônicos serão admissíveis em processos judiciais ou administrativos na mesma medida que outros documentos e registros comerciais mantidos em formato impresso.

28. Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Brasil, e ambas as partes se submetem à jurisdição dos tribunais brasileiros. As disposições aqui contidas têm como objetivo cumprir integralmente a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), garantindo a proteção dos seus direitos como consumidor. Você pode registrar uma reclamação no site consumidor.gov.br e/ou nos tribunais competentes do Brasil.

[V0.1 - 11/2024]

Aviso Legal: Abaixo estão os Termos e Condições aplicáveis até 31/12/2024 sob KGIL. Este conteúdo não é mais válido para clientes que escolheram continuar seu relacionamento com a Betano sob KGBR. No entanto, nós o mantemos aqui para garantir transparência para toda a nossa base de clientes e para fornecer visibilidade para aqueles que ainda não tomaram a decisão de migrar a sua conta de acordo com a nova regulamentação.

1. Introdução Geral

1.1. Estes Termos e Condições ("Termos e Condições") aplicam-se ao uso por Você dos Jogos (conforme definido abaixo), a Internet habilitada relacionada, plataformas móveis ou outras através do site https://www.betano-bets-br.com e outros URLs relacionados.

1.2. O Website e os Jogos são oferecidos pela Kaizen Gaming International Limited.

1.3.Kaizen nestes T&C refere-se à Kaizen Gaming International Limited (uma empresa registrada em Malta e com sede localizada em Unit 41/42 Level 4 Pendergardens Business Centre, TRIQ SANT’ ANDRIJA SAN GILJAN STJ 9023, Malta, com registro número C 43209).

1.4. Esses T&C constituem um acordo vinculativo entre você e a Kaizen.

1.5.A Kaizen é licenciada e regulamentada em Malta pela Malta Gaming Authority sob a empresa Kaizen, com sede em Unit 41/42 Level 4 Pendergardens Business Centre, TRIQ SANT’ ANDRIJA SAN GILJAN STJ 9023, Malta, com o número de registro C 43209. Seu número de licença é MGA/CRP/152/2007, emitida em 12 de junho de 2019. Malta Gaming Authority (MGA) é um órgão regulador público único responsável pela governança de todas as formas de jogo em Malta.

1.6. Esses T&Cs entram em vigor assim que você clica no botão "ACEITAR". Ao fazer isso, você indica à Kaizen que leu esses Termos e Condições e os aceita. Ao usar qualquer um dos serviços do site, você declara que concorda com esses termos e condições.

1.7.Você deve ler cuidadosamente estes T&C's antes de clicar no botão " CONCLUIR REGISTRO". Se você não concordar com qualquer disposição destes T&C's, não deverá usar ou continuar a usar o site.

1.8. Você entende e concorda em ficar vinculado aos termos e condições aqui contidos e que podem ser alterados por nós de tempos em tempos.

1.9 A Kaizen reserva o direito de modificar esses Termos e Condições e, consequentemente, alterar este contrato entre Você e a Kaizen a qualquer momento.

1.10 No caso de os T&Cs serem alterados em detrimento dos seus direitos, a Kaizen notificará você o mais cedo possível para revisar e aceitar as alterações. É de sua exclusiva responsabilidade revisar este Contrato, juntamente com as Regras específicas para cada Jogo em que você optar por participar, a fim de permanecer atualizado com todas as alterações sempre que jogar.

1.11 As regras e explicações para a participação em qualquer um dos jogos da Kaizen, a manutenção da sua conta na Kaizen e outras informações importantes são fornecidas em links separados no site e são incorporadas a esses T&Cs por referência.

1.12. Qualquer referência aos jogos da Kaizen neste contrato deve se referir ao cassino, cassino ao vivo, apostas esportivas e quaisquer outros jogos que, de tempos em tempos, estejam disponíveis no site. A Kaizen se reserva o direito de adicionar e remover jogos do site, a seu critério.

1.13 Esses Termos e Condições podem ser publicados em vários idiomas para fins de informação e facilidade de acesso por nossos clientes. No entanto, somente a versão em inglês servirá como base jurídica do contrato vinculativo entre Você e a Kaizen e, no caso de qualquer disputa entre a versão em inglês dos Termos e Condições e versões em qualquer outro idioma, a versão em inglês sempre prevalecerá.

2. Regras de contas

2.1 Para participar de qualquer um dos Jogos da Kaizen com dinheiro real, você deve primeiro se registrar na Kaizen, abrir uma conta ("Conta Kaizen") e depositar dinheiro na Sua Conta Kaizen através de qualquer um dos métodos de depósito autorizados listados na seção de depósitos do site. O Kaizen permite que você se registre e / ou faça login no Betano usando suas plataformas de mídia social ou conta de e-mail. A opção de login é oferecida apenas aos clientes registrados da Betano. O login através de suas plataformas de mídia social ou conta de e-mail é opcional. Você pode sair a qualquer momento.

2.2 Depende exclusivamente da Kaizen nomear Provedores de Soluções de Pagamento para atuar, receber e/ou pagar fundos em seu nome.

2.3 Os clientes podem abrir e usar apenas uma conta Kaizen. Não é permitido abrir e / ou usar várias contas (além de quaisquer contas existentes, estejam elas ativas, inativas ou fechadas por qualquer motivo). Se tivermos suspeitas razoáveis de que algum de nossos clientes abriu e / ou usou várias contas conosco, reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de bloquear temporariamente a conta do cliente, bem como todas as várias contas e / ou fechar todas essas contas imediatamente. Todos os ganhos, bônus, apostas grátis e ganhos acumulados com esses bônus e apostas grátis obtidos com a criação e / ou o uso dessas múltiplas contas serão anulados. Os fundos mantidos em várias contas devem ser retidos, até o valor que cubra quaisquer saques ilegais feitos pelos clientes dessas várias contas.

2.4 Se você perceber que possui mais de uma conta Kaizen com nomes diferentes, ESTÁ OBRIGADO a notificar a Kaizen imediatamente.

2.5 A Kaizen permite apenas uma conta por família, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail ou qualquer ambiente em que os computadores sejam compartilhados (por exemplo, universidades, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.), computador (ou outro dispositivo de acesso).

2.6 Uma solicitação para abrir uma conta Kaizen é feita preenchendo o formulário de registro e enviando-o para a Kaizen online. A Kaizen reserva o direito de se recusar a abrir ou fechar uma conta Kaizen a seu exclusivo critério, tendo cumprido anteriormente todas as suas obrigações contratuais com o cliente.

2.7 Você deve inserir todas as informações obrigatórias solicitadas no seu formulário de registro. Em particular, Nome / Sobrenome, Data de Nascimento, Tipo de documento de identidade e o número do documento relevante, Endereço e detalhes de contato, incluindo um endereço de e-mail válido, Local de residência, informações de pagamento relevantes, que devem ser verdadeiras e corretas. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que as informações fornecidas por você sejam verdadeiras, completas e corretas, e você declara e garante à Kaizen que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e corretas. Você é notificado de que a Kaizen realiza procedimentos de verificação, por conta própria ou de terceiros, e sua conta Kaizen pode ser bloqueada ou fechada, a atividade de apostas e todos os bônus serão anulados e os depósitos serão deduzidos, caso você tenha fornecido informações falsas ou enganosas.

2.8 Como parte do processo de registro, você terá que escolher seu nome de usuário e senha para o seu login no site. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que seus detalhes de login sejam mantidos em segurança. Você nunca deve divulgar seus detalhes de login a ninguém. A Kaizen não se responsabiliza por nenhum abuso ou uso indevido da Sua Conta Kaizen por terceiros devido à sua divulgação, intencional ou acidental, ativa ou passiva, dos detalhes do Seu login a terceiros.

2.9 A Kaizen reserva o direito de encerrar as contas existentes sem explicação. Nesse caso, ou no caso de um fechamento de conta por um cliente, o saldo total será pago, a menos que se suspeite de comportamento fraudulento. A Kaizen também se reserva o direito de denunciá-lo às autoridades apropriadas, se algum cliente estiver envolvido em qualquer forma de suspeita de comportamento fraudulento.

2.10 É de sua responsabilidade proteger seu ID e senha de jogador. Quaisquer ações executadas pelo uso dos seus dados de login são de seu próprio risco e qualquer responsabilidade disso será estritamente sua.

2.11 A conta do cliente é individual e o cliente é inteiramente responsável pelas obrigações correspondentes da conta, além de ter direito a todos os lucros e benefícios.

2.12 A Kaizen reserva o direito de encerrar eventos e / ou jogos a qualquer momento. Nesse caso, todas as apostas pendentes nos eventos / jogos suspensos serão reembolsadas na conta do cliente.

2.13 O Titular da conta não deve permitir que qualquer outro indivíduo, incluindo menor de idade, use ou reutilize sua conta, acesse e / ou use qualquer material ou informação do site, aceite qualquer prêmio ou acesse e / ou participe dos serviços. Caso tenhamos suspeitas razoáveis de que algum de nossos clientes tenha permitido que outra pessoa use ou reutilize sua conta, reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de bloquear temporariamente a conta do cliente imediatamente e / ou fechar a conta imediatamente. Todos os ganhos obtidos com a permissão de qualquer outro indivíduo para usar ou reutilizar sua conta serão anulados. Todos os ganhos obtidos ao permitir que qualquer outro indivíduo use/reutilize sua conta serão anulados. A Kaizen têm o direito de reter todos os ganhos gerados, bônus, apostas grátis e ganhos acumulados de tais bônus e apostas grátis obtidos por atividade fraudulenta, incluindo depósitos.

2.14 Se descobrirmos que a conta de um cliente é mantida ou gerenciada por um menor (uma pessoa com menos de 18 anos), a conta correspondente será imediatamente encerrada, todas as apostas serão consideradas nulas e sem efeito e todos os depósitos serão reembolsados.

3. Depositar na sua conta

3.1 A Kaizen é uma empresa registrada em Malta cujo endereço registrado é Unit 41/42 Level 4 Pendergardens Business Centre, TRIQ SANT’ ANDRIJA SAN GILJAN STJ 9023, Malta e número de registro C 43209, que se reserva o direito de uma empresa de agir, receber depósitos, manter e gerenciar fundos e / ou agilizar saques.

3.2 Se você deseja participar de qualquer jogo, terá que fazer um depósito em sua conta de uma conta ou fonte da qual você é o titular da conta. Seu dinheiro poderá então ser usado por você para realizar apostas e outras transações de jogos e apostas. Você pode participar de qualquer jogo apenas se tiver fundos suficientes em sua conta Kaizen para essa participação. A Kaizen não concederá a você nenhum crédito por sua participação em qualquer jogo. Para evitar qualquer mal-entendido, queremos deixar claro que Sua conta não pode ser usada por você como uma conta bancária e se o Kaizen tomar conhecimento de depósitos e saques de sua conta sem apostas proporcionais ou qualquer outra atividade de jogo, reservamo-nos o direito deduzir uma taxa de administração (independentemente de sua conta ser encerrada ou suspensa).

3.3 Toda a informação necessária para efetuar depósitos na sua Conta Kaizen, pode ser encontrada nas páginas “A Minha Conta” e “Depósito” do site. Você pode usar qualquer um dos métodos disponíveis conforme especificado nestas páginas que podem ser alvo de alterações periodicamente.

3.4 Dependendo do método selecionado, os depósitos podem incorrer em taxas. Para taxas atuais sobre o depósito de fundos, visite "Minha conta" e "Depósitos" para cada método de depósito. Seu banco pode cobrar de você independentemente por transferências bancárias e outros métodos de pagamento. Algumas formas de pagamento podem não estar disponíveis em todos os países, além disso, em alguns países as transações são feitas com valores inteiros (sem centavos).

3.5 Só aceitamos pagamentos na moeda, conforme disponibilizado na lista de moedas na página de registro. Você deve escolher uma moeda como a moeda da sua conta, dependendo do país do qual está jogando. Quaisquer pagamentos recebidos pela Kaizen em qualquer outra moeda que não seja a escolhida por você serão convertidos na moeda da sua conta à taxa de câmbio em vigor. Observe que qualquer taxa de câmbio é paga por você.

3.6 Ao usar um cartão de crédito ou débito para depositar fundos, seus fundos somente serão liberados quando a Kaizen tiver recebido um código de aprovação e autorização. Se a Kaizen não receber essa autorização, sua conta não será creditada com esses fundos.

3.7 A Kaizen cumpre as disposições da legislação contra lavagem de dinheiro e financiamento antiterrorista e reserva-se o direito de usar procedimentos e meios adicionais para verificar sua identidade ao efetuar depósitos em sua conta Kaizen ou efetuar seus saques.

3.8 A Kaizen não concede nenhum crédito pelo uso de seus serviços.

3.9 Os saldos de crédito em sua conta Kaizen não geram juros e você não pode considerar a Kaizen como uma instituição financeira. Se tivermos suspeitas razoáveis de que os fundos são depositados sem um objetivo estrito de estabelecer um relacionamento comercial normal com a Kaizen e sem a estrita intenção de realizar apostas e outras transações de jogos e apostas ou que os fundos são depositados como uma tentativa de exceder os limites diários de depósito, A Kaizen se reserva o direito de não creditar na conta do cliente e / ou cancelar as transações com os fundos devolvidos ao cliente. Em todos os casos, a Kaizen não pode ser responsabilizada por esses fundos e não assume nenhuma responsabilidade contra o cliente.

3.10 Os fundos depositados em sua conta Kaizen devem ser usados para transações de boa-fé, com o objetivo estrito de estabelecer um relacionamento comercial normal com a Kaizen e com o objetivo e a intenção estritos de realizar apostas e outras transações de jogos e apostas.

3.11 Dependendo da forma de pagamento escolhida pelo Titular da conta, podem ser aplicados limites mínimos e / ou máximos de depósito.

3.12 De vez em quando, os depósitos em cartão podem ser parcialmente e / ou totalmente recusados, sujeitos a certos sistemas de segurança gerenciados em colaboração com um Fornecedor de soluções de pagamento e / ou uma instituição financeira. Tais medidas de segurança podem recusar cartões legítimos, fazendo com que não seja possível processar em um determinado momento. O pessoal da Kaizen não controla ou influencia esses mecanismos de segurança, nem tem conhecimento dos motivos pelos quais os depósitos foram recusados.

3.13 Se você usar um método de pagamento em relação ao qual não é o titular da conta e / ou utilizar fundos que não lhe pertencem, incluindo o uso de um método de pagamento roubado, clonado ou não autorizado, reservamos o direito de tratar qualquer depósito na Conta como inválido (e quaisquer ganhos resultantes desse depósito como nulos).

4. Saques da sua conta

4.1 Kaizen, uma empresa registrada em Malta com seu endereço registrado Unit 41/42 Level 4 Pendergardens Business Centre, TRIQ SANT’ ANDRIJA SAN GILJAN STJ 9023, Malta, com o número de registro C 43209) como sua empresa para agir, receber depósitos, manter e gerenciar fundos e / ou agilizar saques.

4.2 Você pode sacar qualquer quantia (em alguns países, você pode sacar apenas valores inteiros) até o saldo em Sua conta Kaizen, informando Kaizen com um aviso válido de retirada no site

4.3 Os avisos para saques devem ser feitos através do site. A Kaizen não aceita pedidos de saques feitos por telefone ou por email. Os funcionários da Kaizen não podem ignorar estas instruções.

4.4 A Kaizen oferece uma ampla variedade de métodos de saque. Quaisquer ganhos acima do nível indicado acima podem ser sacados através do método escolhido por você para depósito. Além disso, seu próprio banco pode cobrar uma taxa adicional pela transação. Essas cobranças podem variar ao longo do tempo.

4.5 A Kaizen tentará acomodar sua solicitação em relação ao método de pagamento do seu saque. Isso, no entanto, não pode ser garantido. Portanto, podemos processar e pagar saques com um método de pagamento diferente daquele solicitado por você e / ou cancelar qualquer solicitação de saque pendente.

4.6 A Kaizen pode solicitar uma identificação legal como passaporte, carteira de identidade nacional ou qualquer outro tipo de identificação que a Kaizen considere adequado para todos os saques. Para saques em que houve depósitos anteriores com cartão de crédito, a Kaizen pode solicitar cópias do cartão de crédito (frente e no verso do cartão). A Kaizen recomenda que você deixe apenas os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos dígitos do cartão visíveis. Isto é para sua própria proteção. Cubra também o número CVV / CVV2 na parte de trás do cartão.

4.7 A Kaizen pode solicitar a verificação do endereço solicitando cópias de contas de serviços públicos, extratos bancários ou qualquer outro documento que a Kaizen considere adequado. A Kaizen reportará às autoridades relevantes quaisquer transações suspeitas. Se essas cópias não forem recebidas dentro de um prazo razoável a partir da data em que foram solicitadas, a Kaizen reserva o direito de cancelar qualquer solicitação de saque pendente e / ou bloquear temporariamente sua conta.

4.8 Se o valor de um depósito não for jogado completamente antes que um saque seja solicitado, a Kaizen reserva-se o direito de fazer uma cobrança na conta do cliente para cobrir todos os custos razoáveis relacionados ao depósito e ao saque. Se necessário, o valor do saque solicitado pode ser reduzido em conformidade. A Kaizen também pode solicitar documentos de identificação adicionais para todos os saques e realizar uma diligência devida aprimorada em relação aos saques de fundos não utilizados para apostas.

4.9 Se o método de depósito da conta for um Vale Pré-Pago (por exemplo, Paysafecard) e o valor de um depósito não for jogado completamente antes da solicitação de um saque, ou caso existam provas de uma série de apostas realizadas que resultem em lucros garantidos dos clientes, independentemente do resultado, ou onde todas as apostas são determinadas como de baixo risco, a Kaizen reserva-se o direito de solicitar um recibo que comprove a compra do vale e/ou os vales exatos utilizados para depósitos antes do processamento de qualquer saque.Além disso, no caso de suspeita de atividade inadequada, a Kaizen reserva-se o direito de recusar um pedido de saque, a menos que um cliente tenha jogado o valor do depósito original pelo menos cinco vezes e com odds superiores a 1.50.

4.10 A Kaizen reserva-se o direito de reter fundos de saques, se esses fundos não forem utilizados para a realização de apostas e outras transações de jogos e apostas.

4.11 Quando é utilizado mais do que um método de pagamento, reservamos o direito de garantir que os pagamentos são feitos de acordo com as regras projetadas para minimizar a possibilidade de fraude. Isto pode incluir pagamentos parciais aos tipos de depósito anteriormente utilizados, conforme aplicável.

4.12 A Kaizen reserva-se no direito de aceitar Depósitos e Saques utilizando valores inteiros quando o contrário não for possível.

5. Pagamentos de Jogos

5.1 Quando o resultado de um jogo do qual você participa é determinado ou, quando aplicável, a Kaizen confirma o resultado relevante de um evento e liquida os mercados, todos os ganhos serão creditados em sua conta Kaizen.

5.2.1 Se a Kaizen creditar erroneamente na sua conta ganhos que não lhe pertençam, seja devido a um erro nas tabelas de pagamento publicadas, no software do jogo ou erro humano, o valor continua a permanecer propriedade da Kaizen e será transferido da sua conta. Se antes de a Kaizen dar conta do erro, um pedido de saque já tiver sido concluído com fundos que não lhe pertencem, o valor pago por engano irá constituir uma dívida devida por você à Kaizen. No caso de um crédito incorreto, os esforços automatizados são feitos pela empresa fornecedora do pagamento para recuperar esse crédito com uma cobrança na sua respectiva conta e o jogador também é obrigado a notificar a Kaizen imediatamente por e-mail.

5.2.2 A Kaizen reserva o direito de anular qualquer aposta, quando a conta não tiver fundos suficientes para cobrir a aposta e / ou qualquer aposta que tenha sido feita com ganhos creditados por engano devido a um erro técnico ou humano. Caso a rodada permaneça aberta e nenhuma ação for iniciada pelo jogador, a Kaizen fechará automaticamente essas rodadas após 30 dias sem devolver a aposta.

5.3 A Kaizen executará procedimentos de verificação adicionais para qualquer transação ou transações e se reserva o direito de executar esses procedimentos de verificação mesmo no caso de pagamentos mais baixos. Todas as transações serão verificadas para evitar lavagem de dinheiro.

6. Fechar a sua conta

6.1 Você pode encerrar sua conta a qualquer momento e a Kaizen retornará a você todos e quaisquer fundos da sua conta Kaizen, sujeitos à dedução de encargos de saque relevantes. O método de reembolso será a nosso critério absoluto.

6.2 No caso de encerramento da conta Kaizen devido a vício ou fraude no jogo, um indivíduo não deve abrir uma nova conta. A Kaizen não será responsável caso o indivíduo consiga abrir uma nova conta, nem por danos conseqüentes diretos ou indiretos. A Kaizen reserva o direito de fechar uma conta aberta em violação a essa regra a qualquer momento. A Kaizen tem o direito de reter todos os ganhos gerados, bônus, apostas grátis e ganhos acumulados de tais bônus e apostas grátis obtidos por atividade fraudulenta, incluindo os depósitos.

6.3 A Kaizen reserva o direito de encerrar sua conta Kaizen e reembolsar a você o saldo "Disponível para apostar", sujeito à dedução de cobranças relevantes, a critério absoluto da Kaizen e sem qualquer obrigação de fundamentar ou dar aviso prévio. O saldo pode ser arredondado para cima.

6.4 A Kaizen se reserva o direito de reter e remover todos os bônus concedidos a você, se esses bônus não tiverem sido usados dentro de 6 meses a partir da data em que foram concedidos.

6.5 Caso sua conta não seja acessada por um período ininterrupto de 4 meses, ela será considerada inativa. Trinta dias antes da data em que uma conta deve se tornar inativa, a Kaizen entrará em contato para sacar o seu saldo disponível. Caso uma conta fique inativa e ainda possua saldo, poderá ser cobrada uma taxa de administração no valor de R$105.01 ao mês a partir do 4º mês de inatividade até o saldo chegar a zero. Observe que esta taxa administrativa só pode ser aplicada em sua conta Betano e, em nenhuma circunstância, pode ser aplicada a qualquer uma das suas contas bancárias associadas. Você pode fazer login em sua conta a qualquer momento, seja para reativá-la ou para sacar seu saldo restante, para que nenhuma das taxas administrativas descritas acima sejam cobradas. Para recuperar fundos de contas inativas/inativas entre em contato com o departamento de suporte ao cliente através do email suporte@betano.com.

6.6 Nenhuma taxa administrativa mensal será aplicada se a conta estiver atualmente auto-excluída. Depois que o período de autoexclusão for suspenso, o período de não atividade começará a contar.

7. As suas obrigações como cliente

7.1 Você declara e garante que:

7.1.1 Tem 18 ou mais anos de idade ou idade superior mínima à idade legal, de acordo com as leis aplicáveis, e que pode participar nos Jogos disponibilizados no site.

7.1.2 Você é uma pessoa física. Você não pode ser uma empresa ou outra entidade legal. Você participa nos Jogos estritamente de forma pessoal e não profissional e apenas para fins recreativos e de entretenimento;

7.1.3 Participa nos Jogos em seu nome e não em nome de qualquer outra pessoa;

7.1.4Você não é residente na Albânia, Afeganistão, Argélia, Angola, Austrália, Áustria, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bélgica, Botsuana, Camboja, China, Chipre, Cuba, República Tcheca, Dinamarca, Eritreia, Estônia, Etiópia, França, Geórgia, Alemanha, Gana, Grécia, Groenlândia, Hong Kong, Islândia, Indonésia, Jamaica, Jordânia, Irã, Iraque, Itália, Kuwait, Líbia, Lituânia, Malásia, Mauritânia, Maurício, Mianmar, Mongólia, Marrocos, Nicarágua, Ilha Norfolk, Coréia do Norte, Omã, Paquistão, Panamá, Portugal, Catar, Romênia, Ruanda, Arábia Saudita, Eslovênia, Somália, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Síria, Turquia, Tunísia, Emirados Árabes Unidos, Uganda, Iêmen, Estados Unidos e suas dependências, bases militares e territórios, incluindo mas não limitado a Samoa Americana, Guam, Ilhas Marshall, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico e Ilhas Virgens, Zimbábue.

7.1.5 Todas as informações fornecidas por você à Kaizen durante o prazo de validade deste contrato são verdadeiras, completas e corretas, e que você deve notificar imediatamente a Kaizen de qualquer alteração dessas informações;

7.1.6 Você é o único responsável por comunicar e contabilizar os impostos que lhe são aplicáveis, de acordo com as leis relevantes para quaisquer ganhos que receba da Kaizen;

7.1.7 Todo o dinheiro que você deposita em sua conta Kaizen não está contaminado por nenhuma ilegalidade e, em particular, não se origina de nenhuma atividade ou fonte ilegal; você entende que é ilegal depositar dinheiro de meios ilícitos.

7.1.8 Você entende que, participando nos Jogos, corre o risco de perder o dinheiro depositado na sua conta da Kaizen;

7.1.9 Você não deve se envolver em nenhuma atividade fraudulenta, colusiva, de manipulação ou outra atividade ilegal em relação à participação Sua ou de terceiros em qualquer um dos Jogos e não deve usar métodos assistidos por softwares ou técnicas ou dispositivos de hardware para sua participação em quaisquer um dos jogos. A Kaizen reserva-se o direito de invalidar ou encerrar sua conta Kaizen ou invalidar sua participação em um jogo no evento de tal comportamento;

7.1.10 Em relação a depósitos e saques de fundos para e de sua conta Kaizen, você deve usar apenas cartão de crédito e outros instrumentos financeiros válidos e que legalmente pertençam a você. Você também concorda em não fazer devoluções (“charge-back”), reversões ou, de outra forma, cancelar quaisquer depósitos em Sua Conta e, na ocorrência de qualquer destes casos, nos reembolsar e compensar tais depósitos não pagos, incluindo quaisquer despesas incorridas por nós no processo de coleta de seu depósito.

7.1.11 O software de computador que disponibilizamos para uso dos nossos serviços é propriedade da Kaizen ou de terceiros e protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Você só pode utilizar o software para seu próprio uso pessoal e recreativo de acordo com todas as regras, termos e condições por este meio estabelecidos e de acordo com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.

7.1.12 Os jogos disponibilizados no site devem ser jogados da mesma forma que os jogos jogados em qualquer outra instalação. Isto significa que nossos clientes devem ser cordiais entre si e evitar comentários grosseiros, de teor racista ou xenófobo, bem como de caráter sexual ou obsceno.

7.1.13 Você deve imprimir todas as transações e cupons de apostas juntamente com todos esses Termos e Condições e quaisquer outras regras para os jogos disponibilizados no site da Kaizen. Estes devem ser preservados num local facilmente acessível.

7.1.14 É sua responsabilidade saber se o jogo on-line é legal no seu país.

7.1.15 Você não tem permissão para transferir fundos da sua conta de cliente para outros clientes ou para receber dinheiro de outros clientes na sua conta, ou para transferir, vender e/ou adquirir contas de usuário.

7.1.16 Você não é um jogador profissional em nenhum esporte, competição ou liga em que a Kaizen oferece apostas;

7.1.17 Você não é classificado como jogador compulsivo problemático e / ou é incluído (voluntária ou involuntariamente) em qualquer registro ou banco de dados de jogadores excluídos;

7.1.18 Você ainda não teve uma conta encerrada por nós ou a seu pedido

8. Jogar de forma responsável

8.1 Você pode, a seu critério, optar por restringir o acesso à sua conta e / ou excluir-se de jogar qualquer jogo no site, temporária ou permanentemente. Para restringir seu acesso aos jogos ou se autoexcluir automaticamente, você deve visitar a seção relevante em sua conta ou enviar um e-mail para o suporte ao cliente. As solicitações de bloqueio de conta e auto-exclusão entram em vigor imediatamente. Para revogar uma restrição da sua conta, entre em contato com o Suporte ao cliente. Para solicitações de revogação de auto-exclusão, diferentes períodos de tempo são aplicados, dependendo do tipo de auto-exclusão que você escolheu aplicar.

8.2 Você também pode, a seu critério, optar por definir limites para sua conta, visitando a seção relevante em sua conta ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente. Esses limites se referem a (i) a quantidade de dinheiro que você pode perder em um determinado período de tempo, (ii) a quantidade de dinheiro que você pode depositar em sua conta em um determinado período de tempo e (iii) a quantidade de tempo em que você pode jogar em uma sessão. Os pedidos de configuração de limites entram em vigor imediatamente. Para revogar um limite da sua conta, entre em contato com o Atendimento ao cliente. Para sua proteção, é possível que a revogação desses limites entre em vigor sete dias após o recebimento de sua solicitação, desde que o período escolhido por você tenha sido concluído.

8.3 Se você deseja ativar a opção ‘Não é possível cancelar um saque’, entre em contato com o Suporte ao cliente por e-mail em suporte@betano.com. Esta solicitação entra em vigor imediatamente. Você pode desativar a opção ‘Não é possível cancelar uma retirada’ a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao cliente. Essa solicitação entrará em vigor sete dias após o recebimento.

8.4 Você também pode utilizar a função de receber uma ligação disponível na seção de suporte do nosso site para falar ao telefone com um representante da Kaizen e procurar ajuda e orientação.

8.5 Responsabilidade social - A Kaizen está levando muito a sério a prevenção do vício em jogos. Jogar por dinheiro envolve riscos, é por isso que a Kaizen está se esforçando muito no jogo responsável e está tentando apoiar, informar e aconselhar seus clientes a entender e reconhecer que o jogo é emocionante e divertido, mas é uma recreação que precisa de autocontrole. Portanto, nos esforçamos bastante para fornecer informações aos nossos clientes, a fim de reconhecer um problema de jogo com antecedência. Também tomamos medidas ativas para evitar as consequências negativas de jogar de maneira exagerada.

8.6 Se a Kaizen acreditar que as apostas de um cliente lhes causam dificuldades financeiras ou pessoais, a Kaizen se reserva o direito de encerrar sua conta. Regras de jogo responsável; as seguintes regras devem ser rigorosamente observadas ao jogar:

Faça pausas regulares nos seus jogos.

Determine o seu limite diário e mensal de apostas com antecedência.

Lembre-se: o jogo é uma forma de entretenimento, não um meio legítimo de ganhar dinheiro.

Decida previamente o nível máximo das perdas que pode suportar.

Não jogue sob a influência de álcool ou medicamentos, se estiver sob depressão ou quando não estiver totalmente descansado e com uma boa capacidade de concentração.

9. Apostas esportivas

9.1 A Kaizen Apostas Esportivas (https://www.betano-bets-br.com) é de propriedade e operado integralmente pela Kaizen, licenciada e regulamentada em Malta sob o número de licença MGA / CRP / 152/2007, emitida em 12 de junho de 2019, com sede em Unit 41/42 Level 4 Pendergardens Business Centre, TRIQ SANT’ ANDRIJA SAN GILJAN STJ 9023, Malta, com o número de registro C 43209.

9.2 Regras de apostas; clique aqui para ler todas as regras de apostas e os regulamentos que envolvem os Jogos de Apostas Esportivas. As regras de apostas são parte integrante do Contrato entre a Kaizen e um Titular da conta. Ao aceitar os Termos e Condições da Kaizen, o Titular da conta confirma que leu e compreendeu as regras de apostas e que as cumprirá.

9.3 Uma aposta só pode ser feita por um cliente registrado.

9.4 Uma aposta só pode ser realizada pela Internet.

9.5 Uma aposta só pode ser realizada por um cliente se ele tiver fundos suficientes na sua conta com a Kaizen.

9.6 A aposta, uma vez concluida, será regida pela versão dos Termos e Condições válidos no momento de aceitação da aposta.

9.7 Considera-se que uma aposta foi feita assim que a confirmação da aceitação da oferta de apostas for recebida da Kaizen. Quando várias apostas são feitas pelo cliente, elas serão processadas na ordem em que são recebidas.

9.8 O cliente afirma que, no momento em que fez uma aposta ou apostas, não tinha conhecimento do resultado dos respectivos eventos. Não são permitidas apostas em eventos em que o cliente esteja diretamente envolvido ou tenha acesso a informações privilegiadas. Onde houver suspeita de violação desta regra, a Kaizen se reserva o direito de anular a aposta e se recusar a pagar os ganhos. Ela também se reserva o direito de tomar qualquer outra ação para proteger seus interesses legítimos e cumprir outras leis e regulamentos.

9.9 A Kaizen reserva-se o direito de recusar aceitar apostas sem fornecer qualquer motivo.

9.10 O valor mínimo por aposta é de R$0,50.

9.11 A lista de todas as apostas, seu status e detalhes está disponível para o cliente no site.

9.12 A Kaizen reserva o direito de declarar todas as apostas em um evento ou eventos inválidas se elas emanarem de um grupo de clientes que parecem ter conhecimento do resultado de tais eventos e agiram juntos para tirar proveito de tais conhecimentos, por ex: sindicatos de apostas.

9.13 Quando uma aposta é declarada inválida ou nula, será calculada com odds de 1,00. O cliente receberá de volta o valor colocado na aposta. No caso de apostas combinadas, o resultado inválido não será incluído no cálculo das odds (totais).

9.14 Além das apostas ao vivo, qualquer aposta concluída após o início do evento se torna inválida; a aposta será calculada com odds iguais a 1,00.

9.15 Caso a Kaizen decida fechar a conta de um cliente, as apostas que já foram feitas e aceitas não serão anuladas e o cliente receberá quaisquer ganhos, a menos que haja suspeita de comportamento fraudulento. A Kaizen também reserva o direito de relatar às autoridades apropriadas, se algum de nossos clientes estiver envolvido em qualquer forma de suspeita de comportamento fraudulento.

9.16 Uma aposta que tenha sido feita e aceita não pode ser alterada, retirada ou cancelada, a menos que se suspeite de comportamento fraudulento. A Kaizen também reserva o direito de relatar às autoridades apropriadas, se algum cliente estiver envolvido em qualquer forma de suspeita de comportamento fraudulento.

9.17 Um erro em relação aos detalhes de uma aposta ou apostas não influenciará a validade da aposta. Se o evento em que a aposta foi feita estiver incorreto, isso anulará automaticamente a aposta.

9.18 Quando o cliente faz uma aposta, é reconhecido que todos os termos e condições e regras do jogo referentes às apostas oferecidas pela Kaizen, conforme declaradas no site, foram lidos, compreendidos e aceitos na íntegra.

9.19 A Kaizen gerencia as contas dos clientes e calcula os fundos disponíveis, os fundos pendentes, os fundos de apostas e o valor dos ganhos. Salvo indicação em contrário, esses valores são considerados finais e não estão sujeitos a nenhuma disputa.

9.20 Os clientes são totalmente responsáveis pelas ordens de apostas feitas. A Kaizen nunca questionará os clientes sobre a relevância das apostas que eles desejam fazer e não será responsabilizada por possíveis erros que poderiam ter sido cometidos durante a realização dessas apostas, incluindo erros em relação aos valores apostados.

9.21 Os ganhos em apostas com odds fixas são calculados pela multiplicação da quantia colocada pelas odds predeterminadas.

9.22 Os ganhos serão pagos na conta dos clientes após a confirmação do resultado final. Qualquer alteração posterior ao resultado, ex.: procedimentos disciplinares (doping) ou intervenção de órgãos dirigentes não influenciam o resultado. No entanto, a Kaizen reserva-se o direito de anular quaisquer ganhos, caso haja investigações sobre um evento como resultado de uma suspeita de atividades criminosas que possam ter afetado o resultado do evento. Se a irregularidade for confirmada, a Kaizen reserva-se o direito de anular quaisquer apostas relacionadas.

9.23 Apostas nulas. Uma aposta é considerada nula se um evento for cancelado ou abandonado e nenhum resultado final for declarado no mesmo dia em que a partida estava programada para ocorrer.

9.24 Os ganhos líquidos máximos por aposta para cada esporte e tipo de aposta seguem abaixo e não dependem da aposta. Quando uma aposta múltipla é colocada em eventos com diferentes margens máximas de lucro, o limite inferior se aplica.

Futebol - Competições Internacionais Masculinas, Premier League Inglesa, Championship Inglesa, Copa da Inglaterra, Primera Division Espanhola, Série A Itália, Bundesliga I da Alemanha, Ligue 1 da França, UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Europa Conference League, Copa Libertadores e Copa Sudamericana

R$300.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Resultado Final, para qualificar, para ganhar a liga, para ganhar a copa

R$100.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Total de Gols Abaixo/Acima, Chance Dupla, Handicaps de Jogo, Resultado Exato, Marcador do 1° gol/último gol/ a qualquer momento, Wincast, Scorecast, Resultado do jogo e Ambas Equipes Marcam

R$25.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados de jogos, incluindo, mas não exclusivos a, escanteios, cartões, gols, Empate anula aposta, outros mercados de marcadores, etc.

R$25.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Outros mercados de Longo Prazo, incluindo, mas não exclusivos a, terminar em último, Top 3, Rebaixamento, Promoção, Apostas de Confrontos, Apostas do Grupo

R$5.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados (incluindo todos os mercados que são decididos fora do campo de jogo)

Futebol - 1ª Liga Brasil (Serie A), 1ª Liga Argentina, Eredivisie Holandesa, A-League Australiana, League 1 Inglesa, League 2 Inglesa, Premier League Escocesa, National League Inglesa, Tippeligaen Norueguesa, Primeira Liga Portuguesa, Allsvenskan Suécia e Copa da Liga Inglesa

R$150.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Resultado Final, para qualificar, para ganhar a liga, para ganhar a copa

R$150.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Total de Gols Abaixo/Acima, Chance Dupla, Handicaps de Jogo, Resultado Exato, Marcador do 1° gol/último gol/ a qualquer momento, Wincast, Scorecast, Resultado do jogo e Ambas Equipes Marcam

R$5.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados (incluindo todos os mercados que são decididos fora do campo de jogo)

Futebol - 1ª Liga Peru, 1ª Liga Uruguai, 1ª Liga Paraguai, 1ª Liga México, 1ª Liga Chile, 1ª Liga Bolívia, 1ª Liga Colômbia, Segunda Division Espanhola, Série B Itália, Bundesliga II Alemã, Ligue 2 Francesa, Superleague Grega, 1º liga Chipre, Liga 1 Romênia, 1ª liga República Tcheca, Super Cup Dinamarca, Veikkausliiga Finlândia, J-League Japão, Adeccoligaen Noruega, Superettan Suécia e MLS EUA

R$100.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Resultado Final, para qualificar, para ganhar a liga, para ganhar a copa

Máximo de R$5.000 de ganhos líquidos por aposta - Todos os outros mercados (incluindo todos os mercados que são decididos fora do campo de jogo)

Futebol - 2ª Liga Brasil (Série B), Bundesliga Austríaca, Primeira Liga Belga, 1. Division Dinamarca, Championship Escocês, League 1 Escocesa, League 2 Escocesa, Superliga Suíça e Super Lig Turca

R$50.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Resultado Final, para qualificar, para ganhar a liga, para ganhar a copa

R$30.000 ganhos líquidos máximos por aposta - Total de Gols Abaixo/Acima, Chance Dupla, Handicaps de Jogo, Resultado Exato, Marcador do 1° gol/último gol/ a qualquer momento, Wincast, Scorecast, Resultado do jogo e Ambas Equipes Marcam

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados de jogos, incluindo, mas não exclusivos a, escanteios, cartões, gols, Empate anula aposta, outros mercados de marcadores, etc.

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Outros mercados de Longo Prazo, incluindo, mas não exclusivos a, terminar em último, Top 3, Rebaixamento, Promoção, Apostas de Confrontos, Apostas do Grupo

Máximo de R$5.000 de ganhos líquidos por aposta - Todos os outros mercados (incluindo todos os mercados que são decididos fora do campo de jogo)

Futebol - Todas as outras competições de futebol e rodadas eliminatórias de todas as competições, incluindo eliminatórias da Copa Libertadores, da Copa Sudamericana, da Liga dos Campeões da UEFA e FA Cup (Copa), excluindo as eliminatórias masculinas internacionais (* futsal e beach soccer estão listados na categoria Todos os Outros esportes).

R$25.000 de ganho líquido máximo por aposta - Resultado Final, para qualificar, para ganhar a liga, para ganhar a copa

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Total de Gols Abaixo/Acima, Chance Dupla, Handicaps de Jogo, Resultado Exato, Marcador do 1° gol/último gol/ a qualquer momento, Wincast, Scorecast, Resultado do jogo e Ambas Equipes Marcam

R$10.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados de jogos, incluindo, mas não exclusivos a, escanteios, cartões, gols, Empate anula aposta, outros mercados de marcadores, etc.

R$5.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Outros mercados de Longo Prazo, incluindo, mas não exclusivos a, terminar em último, Top 3, Rebaixamento, Promoção, Apostas de Confrontos, Apostas do Grupo

R$5.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados (incluindo todos os mercados que são decididos fora do campo de jogo)

Basquete– NBA

R$150.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida e vencedor da NBA

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados

Basquete– NCAAB

R$30.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida e vencedor do NCAAB

R$7.500 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados

Basquetebol- Euroliga / Liga Espanhola ACB / NBB

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida

Basquete– Outros

R$7.500 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados / competições

Tênis

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Vencedor do torneio ATP e vencedor do jogo (homens)

R$10.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Vencedor do torneio ATP e vencedor do jogo (mulheres)

R$10.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados / competições de tênis (incluindo todos os eventos na ITF, ATP Challenger, WTA Challenger e Qualificações ATP)

Hóquei no Gelo - NHL

R$150.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida e vencedor da competição da Stanley Cup

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados / competições

Hóquei no Gelo - Liga Finlandesa SM, KHL, Liga Hóquei Sueco

R$30.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida e vencedor da competição

Hóquei no Gelo - Outro

R$10.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados / campeonatos / torneios

Vôlei* (excluindo Vôlei de Praia, que está listado na categoria Todos os Outros esportes)

R$30.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida e vencedor da competição

R$10.000 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados

BOXE/UFC

R$100.000 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de boxe

R$10.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados do UFC

Criquete

R$100.000 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados

Golfe

R$50.000 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados

Rugby Union

R$50.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Torneios Internacionais, Copa do Mundo, 6 Nations, 4 Nations, Aviva Premiership, Copa Heineken e Super Rugby: mercados de vencedor, handicap e totais da partida

R$20.000 máximo de ganhos líquidos por aposta - Todos os outros mercados / competições

Rugby Liga

R$100.000 de ganhos líquidos máximos por aposta – Mercados de vencedor, handicap e totais da partida dos jogos da Superliga, NRL, internacionais e Copa do Mundo

Máximo de R$20.000 de ganhos líquidos por aposta - Todos os outros mercados

Motociclismo

R$100.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Campeonatos de Pilotos e Fabricantes na Fórmula 1 e todos os vencedores de Grandes Prêmios

Máximo de R$20.000 de ganhos líquidos por aposta - Todos os outros mercados

Futebol Αmericano - NFL

R$150.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida e vencedor do Superbowl

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados

Futebol Αmericano- NCAAF

R$30.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida

R$10.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados

Futebol Αmericano- CFL

R$30.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todas as apostas, handicap, totais de jogo

R$10.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados

Futebol Αmericano- Outros Campeonatos

R$25.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida em todos os outros campeonatos que não estão listados acima

R$12.500 de ganhos líquidos máximos por apostas – Todos os outros mercados

Beisebol - MLB

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida e Vencedor da World Series

Máximo de R$5.000 de ganhos líquidos por aposta - Todos os outros mercados

Beisebol - outros campeonatos

R$15.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida em todos os outros campeonatos que não estão listados acima

Máximo de R$5.000 de ganhos líquidos por aposta - Todos os outros mercados

Dardos

R$100.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de BDO, PDC, Premier League no jogo e vencedor do torneio

R$7.500 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados

Sinuca

R$100.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor de jogos e torneios em partidas da Premier League e torneios do Ranking Mundial

R$7.500 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os outros mercados

Handebol

R$50.000 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados de vencedor, handicap e totais da partida e vencedor da competição

Máximo de R$12.500 de ganhos líquidos por aposta - Todos os outros mercados

Ciclismo

R$50.000 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados

E-Sports

R$7.500 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados

Todos os "outros esportes"

R$7.500 de ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados (incluindo Beach Soccer, Futsal e Vôlei de praia)

Não-Esportes, Apostas Especiais

R$7.500 de ganhos líquidos máximos por aposta – Todos os não esportes e apostas especiais (ex. Próximo treinador, Vencedor do Survivor, etc)

Virtuais

R$1.500.000 ganhos líquidos máximos por aposta - Todos os mercados

9.25 Se a Kaizen perceber que um cliente fez várias apostas de contas diferentes, os limites acima serão aplicados a todas as contas. A Kaizen reserva-se o direito de bloquear as respectivas contas e cancelar todas as apostas feitas a partir delas. Os valores apostados nessas apostas serão reembolsados ao cliente, mas não os ganhos.

9.26 Os clientes têm a opção de solicitar limites de apostas mais altos do que os existentes. Se um cliente precisar de um limite de apostas mais alto do que o limite definido atualmente, fazer uma aposta pode servir como uma solicitação para o aumento do valor. A Kaizen se reserva o direito de aceitar ou rejeitar a solicitação do cliente para exceder o limite de apostas.

9.27 Se as apostas que excederem os limites estabelecidos forem erroneamente aceitas, o valor excedente será desconsiderado e o valor da aposta feita será revisado de acordo e a diferença paga de volta ao cliente.

9.28 A Kaizen reserva-se o direito de reduzir os limites de qualquer evento a qualquer momento.

9.29 Os clientes também podem definir seus próprios limites para os valores que se permitem apostar semanalmente. O limite só pode ser removido após o cliente entrar em contato com a Kaizen e confirmar a remoção por e-mail.

9.30 Os clientes também podem bloquear suas contas caso não desejem mais apostar. Após essa ação, os clientes teriam que entrar em contato com a Kaizen por escrito para desbloquear sua conta.

9.31 A Kaizen reserva o direito de impor limites de apostas e / ou aumentar o atraso nas apostas ao vivo nas contas dos clientes. Os clientes não estão autorizados a apostar uma quantia que exceda sua conta pessoal.

9.32 Em caso de atividade suspeita de apostas, a Kaizen reserva-se o direito de realizar mais pesquisas, em colaboração com as autoridades relevantes. Todas as apostas permanecerão pendentes até que a pesquisa seja concluída.

10. Cassino/ Cassino Ao vivo / Virtuais

10.1 Kaizen Cassino/Cassino ao Vivo/Virtuais são operados por Kaizen, licenciada e regulamentada em Malta sob o número de licença MGA / CL1 / 420/2007, com sede social em Unit 41/42 Level 4 Pendergardens Business Centre, TRIQ SANT’ ANDRIJA SAN GILJAN STJ 9023, Malta, número de registro C 43209.

10.1.2 Nossas ofertas de Tipo 1 - Serviços de Jogo (Cassino) são alimentadas exclusivamente por provedores de cassino terceirizados (doravante: os / nossos "Provedores"), conforme indicados no selo dinâmico MGA em nosso rodapé) e todos eles, como bem como seus verticais de jogos (Kaizen Cassino/Cassino ao Vivo/Virtuais) são totalmente licenciados pela MGA. A Kaizen não é responsável por disputas relacionadas ao jogo, já que os Provedores operam sob suas próprias licenças. No Cassino/Cassino ao Vivo/Virtuais você pode escolher se quer jogar com dinheiro real ou apenas por diversão (com Fun Money). Pode ser uma boa ideia começar a jogar com Fun Money e entrar nos jogos com dinheiro real assim que você se sentir confiante com o software. A Kaizen está autorizada a receber, reter e pagar fundos em relação a um Titular de conta para fins de transações e liquidações em Cassino/Cassino ao Vivo/Virtuais. A Kaizen reserva-se o direito de adicionar e remover jogos do site a seu próprio critério.

10.1.3 Regras de apostas virtuais: clique aqui para ler as Regras de apostas virtuais e os regulamentos relativos aos virtuais. As regras de apostas são parte integrante do contrato entre Kaizen e um titular de conta. Ao aceitar os Termos e Condições Kaizen, o Titular da Conta confirma que leu e compreendeu as Regras de Apostas e que as cumprirá.

10.2 Jogos interrompidos e abortados

10.2.1 A Kaizen não se responsabiliza por qualquer tempo de inatividade, interrupções do servidor, atrasos ou qualquer distúrbio técnico ou político ao jogo. Os reembolsos podem ser feitos somente a critério da administração.

10.2.2 A Kaizen não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas que se considerem ou se aleguem ter surgido relativamente ao site ou ao respectivos conteúdo incluindo, mas não limitado a, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falhas de comunicação ou linhas, utilização indevida de qualquer pessoa do site ou do respectivo conteúdo ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.

10.2.3 No caso de um mau funcionamento do sistema Casino, todas as apostas serão anuladas.

10.2.4 No caso de um jogo ter começado, mas ter sido interrompido devido a uma falha do sistema, a Kaizen reembolsará o valor apostado no jogo para Você, creditando-o na Sua Conta ou, se a conta não existir mais, pagando-o para Você de uma maneira adequada; se você tiver um crédito acumulado no momento da interrupção, crédito na sua conta de membro o valor monetário do crédito ou, se a conta não existir mais, pagando-o para Você de uma maneira adequada.

10.2.5 No caso de um cliente cuja participação num jogo que, após a realização de uma aposta, tenha sido interrompido por uma falha no sistema de telecomunicações ou por uma falha no sistema de computador do cliente que impede o cliente de continuar o jogo, o jogo deve terminar por conta própria e na restauração do sistema, o cliente pode visualizar o resultado do jogo nas páginas da conta e, se o jogador ganhar, o valor ganho será creditado imediatamente na sua Conta de usuário.

10.2.6 Se um cliente não estiver ativo durante um período que exceda 20 minutos, a sessão do jogo é encerrada automaticamente e o cliente precisará iniciar sessão novamente para obter acesso à sua conta e aos jogos.

11. Aviso de Privacidade

11.1 Você pode ler nossa Aviso de Privacidade aqui, que explica as nossas práticas e políticas relativas à coleta, uso e troca de informações e cookies coletados de você ou em seu nome. Nossa Política de Privacidade é parte integrante do contrato entre a Kaizen e o Titular da conta. Ao aceitar os Termos e Condições da Kaizen, o Titular da conta confirma e aceita que tomou conhecimento da Política de Privacidade, entendimentos e concordâncias com os procedimentos e práticas nele descritos.

12. Outros

12.1 Reclamações

12.1.1 Se você tiver uma disputa, poderá enviar um e-mail para o Suporte ao cliente no endereço reclamacao@www.betano-bets-br.com. A disputa é considerada um desacordo que você possa ter relacionado ao seu jogo, depósitos, saques e outros assuntos semelhantes.

12.1.2 A Kaizen envidará todos os esforços para resolver uma disputa imediatamente. De qualquer forma, a Kaizen fornecerá os resultados dentro de 10 dias a partir da data da sua consulta e também informará se alguma extensão desse período pode ser necessária.

12.1.3 Se, por qualquer motivo, sua disputa não for resolvida de forma satisfatória pela Kaizen, você poderá encaminhá-la para uma Empresa Alternativa de Resolução de Disputas, como a eCOGRA. Para mais informações sobre o eCOGRA, clique aqui. Você deve garantir que seguiu o procedimento de disputas internas da Kaizen e que foram feitas todas as tentativas razoáveis para negociar uma solução com a Kaizen antes de enviar um formulário de disputa de ADR.

12.1.4 Você também pode reclamar perante os tribunais competentes da jurisdição competente e / ou perante a Malta Gaming Authority; Endereço: Building SCM 02-03, Nível 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, Número de telefone: +356 2546 9000, E-mail: support.mga@mga.org.mt. A reclamação é considerada um relatório que inclui qualquer aspecto da sua experiência de jogo que possa ser conduzido de uma maneira que não seja segura, justa ou transparente.

12.2 Limitação de responsabilidade

12.2.1 Você entra no site e participa dos Jogos por sua conta e risco. Os sites e os jogos são fornecidos sem qualquer garantia, expressa ou implícita. Sem prejuízo da generalidade da disposição anterior, a Kaizen, seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

A) Não garante que o software ou o site seja adequado à sua finalidade;

B) Não garante que o software e o site estejam livres de erros;

C) Não garante que os sites e / ou jogos estejam acessíveis sem interrupções;

D) D) Não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, decorrentes do seu uso dos sites ou da sua participação nos Jogos.

12.2.2 Onde a Kaizen apresenta sugestões para a atividade de apostas, elas são baseadas em dados estatísticos recebidos de terceiros, sem que (para a Kaizen) esteja em posição de garantir sua precisão. Essas sugestões são indicativas, embora, em qualquer caso, não devam ser consideradas, em circunstância alguma, como conselhos / recomendações da Kaizen e / ou como garantia de lucro.

12.2.3 Você concorda em indenizar totalmente e isentar a Kaizen, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços de qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades de qualquer forma causados que possam surgir em relação ao Seu uso do Site ou participação nos jogos.

12.2.4 Qualquer informação fornecida pelos agentes do Atendimento ao Cliente é apenas um guia e está sujeita às Regras Kaizen mencionadas acima. Embora envidemos todos os esforços para garantir que as informações fornecidas ao cliente estejam corretas, é responsabilidade do cliente garantir que ele entenda o que está apostando e os termos e condições.

12.2.5 A Kaizen reserva o direito de suspender temporariamente a sua Conta, até que o procedimento de verificação do cliente seja concluído na sua Conta. Para que esta verificação seja concluída, você terá que fornecer toda a documentação necessária a Kaizen, como previsto na legislação aplicável.

12.3 Relatórios contra lavagem de dinheiro e financiamento antiterrorista

12.3.1 A Kaizen cumpre as disposições da legislação contra lavagem de dinheiro e financiamento antiterrorista e deve relatar qualquer transação suspeita às autoridades competentes relevantes.

12.3.2 Se você tomar conhecimento de qualquer atividade suspeita relacionada com qualquer um dos Jogos do site, você deve denunciar tal situação à Kaizen imediatamente.

12.3.3 A Kaizen pode suspender, bloquear ou fechar sua conta Kaizen, se solicitada a fazê-lo, de acordo com as disposições relevantes da legislação contra lavagem de dinheiro e financiamento antiterrorista.

De acordo com as disposições da legislação contra lavagem de dinheiro e financiamento antiterrorista, você garante que:

a. O nome e o endereço que fornece ao abrir a sua conta estão corretos; e você é obrigado a atualizar a Kaizen no caso de qualquer alteração em suas informações ou status pessoais.

b. Você é o proprietário legítimo do dinheiro que, em qualquer momento, deposita na sua Conta.

12.4 Violações, penalidades e rescisão

12.4.1 Se você violar qualquer disposição destes T&C ou a Kaizen tiver uma base razoável para suspeitar que você os violou, a Kaizen reserva-se o direito de não abrir, suspender, fechar sua conta Kaizen, reter o pagamento de seus ganhos e aplicar esses fundos por conta de quaisquer danos devidos por você.

12.4.2 Se a Kaizen suspeitar que você está envolvido em atividades ilegais ou fraudulentas ao usar o site; ou em violação deste Contrato; ou que você está tendo problemas com credores ou prejudiciais aos nossos negócios, nós podemos congelar ou encerrar a sua conta ou cancelar quaisquer valores apostados a nosso critério absoluto.

12.4.3 A Kaizen reserva-se o direito de fechar uma conta de cliente, recusar ou anular apostas, recusar-se a conceder um bônus ou promoção ou excluir um cliente de bônus, recompensas ou promoções da Kaizen em que o cliente em questão tenha sido abusivo ou ameaçador em suas comunicações com a equipe de atendimento ao cliente da Kaizen.

12.4.4 A Kaizen reserva-se o direito de, a qualquer momento (inclusive após a determinação de uma aposta), (i) recusar qualquer aposta ou parte de uma aposta; ou (ii) anular qualquer aposta ou parte de uma aposta em que a Kaizen conclua, a seu exclusivo critério, que haja conluio entre contas de clientes e / ou clientes. Nesse caso, as apostas pendentes não sujeitas a recusa ou serem anuladas serão honradas. Além disso, a Kaizen também reserva-se o direito de intentar uma ação legal contra clientes e / ou clientes quando uma autoridade reguladora constatar que houve conluio.

12.4.5 A Kaizen reserva-se o direito de anular uma ou todas as apostas feitas por qualquer grupo de pessoas que atue em contato na tentativa de fraudar a Kaizen. Isso pode incluir pessoas, parentes, organizações, Casas de apostas e seus funcionários.

12.4.6 Você reconhece que a Kaizen deve tomar as decisões finais sobre se você violou as regras, termos ou condições da Kaizen de maneira a resultar na suspensão da Kaizen ou impedimento permanente da participação em nosso site.

12.4.7 A Kaizen é membro da Associação Internacional de Integridade de Apostas ("IBIA"), uma organização sem fins lucrativos que reporta padrões de apostas irregulares e possíveis instâncias de manipulação de eventos para as federações esportivas correspondentes. Como parte dessa associação, a Kaizen é um participante completo do seu sistema de alerta precoce, voltado para a identificação de qualquer comportamento de apostas. No caso de um aviso ser recebido pela Kaizen, retemos o direito de:

(i) suspender a oferta de qualquer evento ou série de eventos em qualquer um de seus mercados; e

(ii) atrasar e / ou reter o pagamento de qualquer evento ou série de eventos em qualquer de seus mercados, até que a integridade de um evento ou série de eventos seja confirmada pela federação esportiva relevante.

Além disso, no caso da manipulação de eventos ativos ser confirmada como tendo ocorrido em qualquer evento ou série de eventos, agindo em conjunto com os órgãos responsáveis pelo esporte, e / ou no caso de questionar a integridade (suspensão) de qualquer participante ou grupo pelo órgão regulador esportivo relevante, a Kaizen detém o direito de suspender quaisquer apostas feitas em tais eventos, seja por qualquer indivíduo identificado como possuindo informações ou conhecimentos sobre apostas privilegiadas ou por qualquer outro indivíduo que, na opinião razoável da Kaizen, seja conectado, atuando em conjunto com ou de qualquer forma envolvido com esse indivíduo.

Conclusivamente, fica a critério absoluto de nossos clientes:

i) aguardar a conclusão da investigação relevante pela autoridade competente, conforme mencionado acima

ii) ter sua aposta reembolsada, se a investigação não for concluída dentro de 6 meses a partir da data real do evento.

12.5 Idiomas

A Kaizen Apostas Esportivas (br.betano.com) e a Kaizen Cassino serão oferecidos em vários idiomas. Somente a versão em inglês constitui a base legal para o relacionamento entre nós e você, embora todas as versões reflitam os mesmos princípios. Para ler a versão em inglês, clique aqui. As traduções para outros idiomas são um serviço fornecido a você de boa fé e, no caso de qualquer discrepância entre a versão em inglês e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá.

12.6 Propriedade intelectual

12.6.1 A Kaizen é o único proprietário das marcas registradas e logotipos Kaizen e betano.com. Qualquer uso não autorizado das marcas e logotipos da Kaizen pode resultar em processo.

12.6.2 A Kaizen é o proprietário ou o licenciado legítimo dos direitos sobre a tecnologia, software e sistemas de negócios usados neste site.

12.6.3 Os links para o site e qualquer uma das páginas nele contidas não podem ser incluídos em nenhum outro site sem o consentimento prévio por escrito da Kaizen.

12.6.4 Você concorda em não usar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorar ou páginas da Web Kaizen ou qualquer conteúdo nele contido. Qualquer uso ou reprodução não autorizada pode ser processada.

12.7 Divisibilidade Se alguma cláusula destes T&C for considerada ilegal ou inexequível, tal cláusula será excluída desses T&Cs e todas as outras cláusulas permanecerão em vigor não afetadas por tal separação.

12.8 Cessão A Kaizen se reserva o direito de ceder ou transferir legalmente este Contrato. Você não deve ceder ou transferir este Contrato.

12.9 Contrato Completo e Admissibilidade

12.9.1 Este Contrato constitui o contrato completo entre Você e a Kaizen com relação a este Site e, salvo em caso de fraude, ele substitui todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, eletrônicas, orais ou escritas, entre Você e a Kaizen em relação a este Site.

12.9.2 Uma versão impressa deste contrato e de qualquer notificação enviada em formato eletrônico será admissível em processos judiciais ou administrativos baseados ou relacionados a este contrato na mesma extensão e sujeitos às mesmas condições que outros documentos e registros comerciais originalmente gerados e mantidos em formulário impresso.

12.10 Jogos interrompidos ou abortados

No caso de um jogo ter sido iniciado, mas ter sido interrompido devido a uma falha do sistema, a Kaizen reembolsará o valor apostado no jogo ao cliente, creditando-o na conta do cliente ou, se a conta não existir mais, pagando-o ao cliente de uma maneira aprovada e se o cliente tiver um crédito acumulado no momento em que o jogo abortou, creditará na conta do cliente o valor monetário do crédito ou, se a conta não existir mais, pagará ao cliente de uma maneira aprovada.

No caso de um cliente cuja participação em um jogo após a aposta ser feita é interrompida por uma falha no sistema de telecomunicações ou no sistema de computador do cliente que impeça o cliente de continuar o jogo, o jogo será concluído por si só e na restauração do sistema, o cliente poderá visualizar o resultado do jogo nas páginas da conta e, se o cliente vencer, o valor ganho será creditado imediatamente na conta do cliente.

12.11 Verificações de Segurança

Ao concordar com os Termos e Condições, você nos autoriza a realizar quaisquer verificações de tempos em tempos, conforme exigido por nós mesmos ou por terceiros (incluindo, entre outros, órgãos reguladores) para confirmar esses fatos (as "Verificações"). Você concorda que, de tempos em tempos, mediante nossa solicitação, poderá ser solicitado a fornecer detalhes adicionais em relação a qualquer uma dessas informações que você nos forneceu, inclusive em relação a quaisquer depósitos que você tenha feito em Sua Conta.

Enquanto realizamos verificações de tempos em tempos, podemos restringi-lo de sacar fundos da sua conta e / ou impedir o acesso a todas ou certas partes do site. Observe que, de tempos em tempos, podemos executar novamente as verificações por motivos regulatórios, de segurança ou outros motivos comerciais. Se alguma dessas restrições lhe causar problemas, por favor entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Em certas circunstâncias, talvez tenhamos que entrar em contato com você e solicitar que você forneça mais informações diretamente para concluir as verificações. Para esse fim, teremos o direito, a nosso critério exclusivo, de exigir que você nos forneça um Documento de Identidade autenticado ou qualquer outro certificado de identidade equivalente, de acordo com a lei aplicável de sua jurisdição ou de outra forma, comprovante de endereço, contas de serviços públicos, dados bancários, extratos bancários e referências bancárias. Até que essas informações sejam fornecidas para nossa satisfação, poderemos impedir qualquer atividade a ser realizada por você em relação à conta ou, quando acreditarmos razoavelmente que informações deliberadamente incorretas foram fornecidas por você, manteremos qualquer quantia depositada na conta seguido pelo encerramento da conta por nós.

13. Lei e jurisdição aplicável

Esses Termos e Condições são regidos pelas Leis de Malta e as partes se submetem à jurisdição dos tribunais de Malta e / ou às regras de arbitragem de acordo com a Lei de Arbitragem de Malta, administrada pelo Centro de Arbitragem de Malta.

14. Cash Out

14.1 O Cash Out está disponível em mercados selecionados, pré-jogo e ao vivo, em apostas simples e múltiplas, para diversos esportes, incluindo futebol, tênis, basquete e vôlei. Para verificar quais apostas você pode encerrar, selecione Cash Out e as apostas disponíveis para Cash Out serão exibidas.

14.2 O Cash Out está disponível para eventos / mercados selecionados no mercado Vencedor da Partida e se aplica apenas a apostas feitas antes do início do jogo.

14.3 Haverá um atraso de tempo antes da aceitação do Cash Out e variará dependendo do esporte / mercado. Não é permitido fazer uma aposta e, em seguida, encerrar imediatamente a aposta. No caso de uma alteração nas odds ou um mercado ser suspenso, o Cash Out pode não estar disponível.

14.4 Se uma partida for suspensa, e antes da suspensão, foi realizado um Cash Out, então o Cash Out permanece válido e nenhuma outra resolução / cancelamento de apostas será aplicada. Se o Cash Out foi realizado após a suspensão da partida, a Kaizen reserva-se o direito de reter ou cancelar o valor do Cash Out.

14.5 Se o Cash Out for bem sucedido, a aposta será paga imediatamente e o titular da conta será notificado em conformidade. O resultado final dos eventos / mercados relevantes não terá impacto no valor do Cash Out.

14.6 O valor disponível do Cash Out a qualquer momento é o valor total que será devolvido à sua conta, se o Cash Out for bem-sucedido.

14.7 Quaisquer bônus de outras ofertas não se aplicarão onde o Cash Out for usado.

14.8 O Cash Out não pode ser combinado com outras ofertas atuais.

14.9 Todas as apostas liquidadas após o uso do Cash Out não contarão para os requisitos de apostas de qualquer bônus / promoção.

14.10 No caso em que o valor do Cash Out não exceda 5% do valor da aposta inicial, o Cash Out não estará disponível.

14.11 A Kaizen não pode garantir que o Cash Out estará disponível na sua seleção de apostas.

14.12 A Kaizen não se responsabiliza se o Cash Out não estiver disponível por razões técnicas e as apostas permanecerão como foram originalmente efetuadas durante esse período.

14.13 A Kaizen reserva o direito de aceitar ou recusar qualquer aposta solicitada para qualquer esporte, competição, mercado ou tipo de aposta incluído no Cash Out.

14.14 A Kaizen reserva o direito de alterar, suspender ou remover o Cash Out e restringir o número de solicitações de Cash Out automático a qualquer momento, em qualquer evento, partida ou mercado. Quaisquer apostas feitas em tais eventos, partidas ou mercados permanecerão como originalmente colocadas.

14.15 Quando um erro óbvio ocorre e / ou é identificado durante as apostas ao vivo ou após o término do evento, a aposta não pode ser encerrada por Cash Out. Se o valor da liquidação de Cash Out da aposta for aceito por engano, a transação de Cash Out será anulada e a aposta será liquidada pelo preço revisado da Kaizen. Se forem feitas tentativas subsequentes para fazer apostas e realizar cash out nos mesmos mercados, antes que o erro óbvio tenha sido corrigido / identificado então, o valor de liquidação de cash out da aposta e a aposta serão anulados.

14.16 A Kaizen reserva o direito de reter, restringir ou cancelar o Cash Out e restringir o número de solicitações de Cash Out Automático ativas de qualquer de seus clientes, a seu critério e sem aviso prévio.

14.17 Os Termos e Condições gerais da Kaizen se aplicam a todas as apostas que foram encerradas por Cash Out o tempo todo.

14.18 Se um Cash Out for acionado manualmente para uma aposta, qualquer solicitação de Cash Out automático existente referente a essa aposta será removida automaticamente e não será mais aplicada.

14.19 Quando uma solicitação de Cash Out automático foi feita e o Cash Out não está disponível e não é disponibilizado novamente antes do final de um evento, as apostas serão liquidadas com base no resultado final.

15. Criar Aposta

15.1 O "Criar Aposta" está disponível nos esportes selecionados.

15.2 As apostas de Criar Aposta podem ser combinadas com outras apostas Criar Aposta e não Criar Aposta.

15.3 As apostas Criar Aposta de Futebol e Basquetebol estão disponíveis para Cash Out.

15.4 Uma aposta do Bet Builder pode incluir um máximo de treze seleções de uma única partida.

15.5 Se uma aposta do Criar Aposta contiver uma seleção que é anulada / cancelada, toda a aposta do Criar Aposta será anulada / cancelada - por exemplo se a sua opção selecionada não for competir, toda a aposta do Criar Aposta será anulada, independentemente do resultado das outras seleções. A mesma regra não é aplicada no recurso “Anular jogadores não titulares”, no qual os termos da regra relacionada são aplicados em tais casos.

15.6 No caso de eventos adiados e suspensos, a aposta Criar Aposta será considerada anulada conforme indicado nos Termos e Condições 1.17.

15.7 A Kaizen não será responsável se o recurso Criar Aposta não estiver disponível por motivos técnicos.

15.8 O recurso Criar Aposta não pode ser combinado com outras ofertas atuais, a menos que indicado de outra forma nos termos específicos de cada oferta.

15.9 A Kaizen reserva-se o direito de reverter a liquidação e / ou revisar as odds de uma aposta Criar Aposta e / ou liquidá-la como nula, no caso de um erro óbvio nas odds de qualquer seleção envolvida em uma aposta Criar Aposta.

15.10 A Kaizen reserva-se o direito de aceitar ou recusar qualquer aposta solicitada para qualquer competição ou mercado ou tipo de aposta incluída no recurso Criar Aposta.

15.11 A Kaizen reserva-se o direito de alterar, suspender ou remover o recurso Criar Aposta a qualquer momento para qualquer evento, partida, mercado ou cliente.

15.12 A Kaizen reserva-se o direito de remover o recurso Criar Aposta de qualquer cliente ou grupo de clientes em que haja motivos razoáveis para acreditar que o cliente ou grupo de clientes está fazendo mau uso do recurso.

16. Fantasy

16.1 Kaizen Fantasy Sports são operados pela Kaizen sob a licença MGA / B2C / 152/2007 (emitida em 1 de 08/2018 pela Autoridade de Jogos de Malta) e são alimentados por um provedor terceiro, também registrado e licenciado sob a estrutura MGA. Você pode encontrar mais detalhes sobre as licenças e nossas autoridades no selo da MGA no rodapé do nosso site. A Kaizen não é responsável por disputas relacionadas ao jogo, já que o provedor terceirizado opera sob suas próprias licenças.

16.2 A Kaizen não é responsável por qualquer tempo de inatividade, interrupções do servidor, lentidão ou qualquer perturbação técnica ou política do jogo. Nesses casos, os reembolsos podem ser feitos exclusivamente a critério da administração.

16.3 A Kaizen não aceitará qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou alegadamente decorrentes de problemas de conexão com o Site ou seu conteúdo; incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou linha, uso indevido de qualquer pessoa do Site ou seu conteúdo ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.

16.4 No caso de mau funcionamento do sistema, todas as apostas serão canceladas. A Kaizen também se reserva o direito de corrigir ou declarar os resultados nulos retrospectivamente, se o resultado do jogo for causado por comportamento fraudulento de um cliente, ou através de uma aposta falsa. Nós nos reservamos o direito de cancelar qualquer pagamento efetuado por engano.

16.5 Você poderá visitar o site e ver os jogos disponíveis para inscrição (nos "Torneios"). Cada torneio individual cuja entrada não é gratuita tem uma taxa de entrada, que consiste no buy-in e no rake do torneio, listados em reais. Quando você seleciona participar de um Torneio e completa o processo de inscrição, o valor listado em reais brasileiros será debitado de sua conta Kaizen. No caso de um jogo ter começado, mas sendo interrompido devido a uma falha do sistema, fica a critério absoluto de Kaizen liquidar todas as apostas como nulas e / ou reembolsar o valor apostado no jogo para Você, creditando-o em Sua Conta Kaizen ou, se a conta não existe mais, pagando-a a Você de uma maneira previamente aprovada.

16.6 Regras de Fantasy Sports: Clique aqui para ler todas as regras de Fantasy Sports e os regulamentos de Fantasy Sports. As regras do Fantasy Sports são parte integrante do contrato entre a Kaizen e o cliente.

16.7 Você não pode participar de jogos de Fantasy usando bônus ou ganhos decorrentes de apostas de bônus, apenas com dinheiro real. Além disso, a participação em Fantasy Sports não pode ser combinada com nenhuma outra oferta, recompensa ou campanha promocional da Kaizen por um determinado período de tempo.

16.8 A Kaizen reserva-se o direito de cancelar um torneio quando houver apenas um participante. Neste caso, a participação é cancelada e a aposta é devolvida ao participante.

[V2.1 - 07/2024]

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